Projekt ”Retssikkerhed for de svagest stillede” - Servicestyrelsen

handlerens vurderinger og afgørelser, og som adskiller sig fra en mere kontekstløs
brugeropfattelse indenfor lokalkontorets rammer. Et kendskab til brugerens
sammenhæng og mødet med brugeren i dennes sammenhæng kan endvidere
være en fordel i arbejdet med sociale handleplaner.
Et sådant kendskab til brugernes dagligdag kommer eksempelvis til udtryk hos
de to sagsbehandlere, der igennem 3/4 år er kommet fast i campinglejren / de
”skæve boliger” i Vermlandsgade, hvis beboere for de flestes vedkommende
har boet på gaden i en årrække. Under de 1-2 ugentlige besøg, ofte af 2 eller 3
timers varighed, har sagsbehandlerne både haft individuelle samtaler med beboere
udenfor på pladsen eller i campingvognene, og møder med en større beboergruppe
i fællesvognen.
De faste besøg har givet sagsbehandlerne indsigt i de pågældende brugeres
dagligdag og vilkår, såvel som i misbrugets natur. De har oplevet afhængigheden
- at den fastgroede flaske ikke er udtryk for lystdrikkeri, men for et akut behov.
De har erfaret, at misbruget og rammerne for husholdning i campingvognene
vanskeliggør økonomisk adfærd. Mødet med brugerne i deres miljø har
bibragt sagsbehandlerne en intern forståelse, som f.eks. har bevirket, at faglige
og personlige holdninger til økonomisk adfærd er suppleret med en forståelse
og vurdering, der i højere grad er udsprunget af de pågældende brugeres aktuelle
dagligliv. I forbindelse med en samtale om etableringsydelse 8 , nævnte
sagsbehandlerne eksempelvis forskellen på, hvad de kunne sige og hvilke krav
de kunne stille til de pågældende brugere, i forhold til andre brugere.
C: ”Vi har talt om, at vi godt ved, hvad vi kan sige til dem, og hvad vi ikke kan
sige. For havde det været heroppe på kontoret og én var kommet for at snakke
etableringshjælp og den pågældende havde vidst siden 1. maj, at han fik en bolig,
så ville jeg have sagt: ”jamen, hvad har du selv sparet op?”. Men det vidste
vi udmærket godt, det kunne vi ikke sige her, vi vidste godt at det bar ingen steder
hen, hvis vi havde sagt: ”prøv lige at hør, du får et tilbud på 6000 kr., hvad
har du selv gjort for at spare op siden 1. maj?”. Det kun vi ikke sige til dem, vel.
De er jo anderledes end andre.”
D: ”Ja, de har et andet liv. Og de har alle sammen deres misbrug. Og det ved vi
jo godt, koster rigtig mange penge. Og deres forhold har ikke været, så de kunne
lave mad på samme måde som andre mennesker. De har ikke haft køleskab,
fryser, tilberedningsmuligheder…”
C: ”.. de er jo nok heller ikke de mennesker, der køber ind til en uge ad gangen,
blandt andet fordi de ved, hvis de lægger det i fælleskøleskabet, så er der nogen
andre, der ikke har fået købt ind og så er det jo væk. Så det er jo noget
med at de køber ind fra dag til dag, hvad de har lyst til, og om de i det hele taget
skal have noget, ikke. Så på den måde ved vi jo, at de har en anden måde at
leve på, og vi ved godt, at de ikke sparer op. Om de så har 10 kr. eller 1000 kr.,
8 Ved indflytning i de ”skæve boliger”, der erstattede campingvognene i Vermlandsgade,
modtog hver beboer en etableringsydelse til indkøb af møbler og inventar
68