Projekt ”Retssikkerhed for de svagest stillede” - Servicestyrelsen

Man skal ”sætte sig i den andens sted”. Sagsbehandling skal tage udgangspunkt
i at man ”danner substansen” sammen med brugeren og at man på dette
grundlag ”handler korrekt og danner en faglig praksis.
Høilund hævdede at vi i den vestlige verden er mest optaget af totaliteten: Ved
anvendelse af teorier, regler og metoder gør vi alt hvad blikket møder til ”det
samme” / ”det velkendte”. I forhold til arbejdet med mennesker er dette problematisk.
Det der kendetegner mennesket, er at det ikke kan generaliseres med
teorier, regler og metoder for vi ”ved ikke hvor det begynder og hvor det ender”.
Det er afgørende at socialarbejderen i mødet med brugeren forstår at se og
møde blikket hos den anden.
Høilund fremhævede at ”hvis du lytter ordentligt …- kan du høre retfærdighedens
tavse stemme!” og han skelnede imellem om det socialarbejderen så var
”Nødens autoritet i den andens blik” eller ”lødighedens autoritet”. Ved at fokusere
på ”nødens autoritet” får socialarbejderen den menneskelige dimension med
- det som er særligt ved det menneske han sidder overfor og det bliver muligt at
yde den hjælp som der er brug for i forhold til den enkelte. Ser socialarbejderen
derimod udelukkende ”lødighedens autoritet” dvs. fortolker han mødet med brugeren
udfra en forståelse som først og fremmest bygger på egne faglige og
personlige forudsætninger, så kan retssikkerheden ikke sikres fuldt ud. socialarbejderen
skal forholde sig til mødet med brugeren og tage stilling, vurdere og
sige til og fra, frem for blot at handle ”korrekt” efter traditionelle normer og fremgangsmåder.
Høilund afsluttede sit oplæg med at konstatere at det er nødvendigt at institutioner
har et menneskeligt potentiale hvis retssikkerheden for de svagest stillede
skal kunne sikres.
Opsamling af erfaringer i projekterne
De centrale projektkoordinatorer redegjorde for intentionerne bag, og
metoderne i den koordinerede erfaringsopsamling. Oplægget indeholdt
en præsentation af designet for midtvejsevaluering, tidsplanen for
projektet samt en fremlæggelse af planen for den videre bearbejdelse
Projektkoordinatorerne lagde særligt vægt på at midtvejsrapporten er en erfaringsopsamling
som skal dokumentere processen og dermed gerne skulle indeholde
såvel positive som negative erfaringer. Der blev endvidere lagt vægt på at
midtvejsevalueringerne er baseret på udsagn fra brugerne
De regionale projekters evaluatorer præsenterede derefter resultaterne
af deres evaluering af de enkelte projekter. Evaluatorerne fortalte om
hvilke metoder de har anvendt til opsamling af erfaringer, gav
eksempler fra evalueringerne og forklarede i hvilken sammenhæng de
skulle ses. For en nærmere gennemgang heraf henvises til de enkelte
rapporter.
52