HP Officejet 6500A (E710) e-All-in-One series User Guide – DEWW

Kapitel 8
Lösung 3: Korrekten Drucker auswählen
Lösung: Vergewissern Sie sich, dass in der Softwareanwendung der richtige
Drucker ausgewählt wurde.
Tipp Sie können den Drucker als Standarddrucker einrichten, um
sicherzustellen, dass er automatisch ausgewählt wird, wenn Sie in
verschiedenen Anwendungen im Menü Datei die Option Drucken auswählen.
Mögliche Ursache: Der Drucker war nicht als Drucker ausgewählt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg
aus.
Lösung 4: Druckertreiberstatus überprüfen
Lösung: Der Status des Druckertreibers kann sich in Offline oder Drucken
anhalten geändert haben.
So überprüfen Sie den Status des Druckertreibers:
• Windows: Klicken Sie in der HP Druckersoftware auf Druckeraktionen, und
klicken Sie dann auf Sehen, was gedruckt wird.
• Mac OS: Öffnen Sie die Systemeinstellungen, und klicken Sie auf Drucken
und faxen. Öffnen Sie die Druckwarteschlange für den Drucker.
Mögliche Ursache: Der Status des Druckertreibers hatte sich geändert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg
aus.
Lösung 5: Warten, bis die aktuelle Operation vom Drucker abgeschlossen wird
Lösung: Wenn der Drucker gerade einen anderen Auftrag ausführt, wird Ihr
Druckauftrag zurückgestellt, bis der aktuelle Auftrag abgeschlossen ist.
Das Drucken mancher Dokumente dauert sehr lange. Wenn Sie einen
Druckauftrag an den Drucker senden und nach mehreren Minuten keine
Druckausgabe erfolgt, überprüfen Sie das Display auf Fehlermeldungen.
Mögliche Ursache: Vom Drucker wurde eine andere Aufgabe ausgeführt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, probieren Sie den nächsten Lösungsweg
aus.
Lösung 6: Alle abgebrochenen Druckaufträge aus der Warteschlange entfernen
Lösung: Ein Druckauftrag kann sich weiterhin in der Warteschlange befinden,
nachdem er abgebrochen wurde. Ein abgebrochener Druckauftrag führt in der
Warteschlange zu einem Stau und verhindert, dass der nächste Auftrag gedruckt
wird.
Öffnen Sie auf dem Computer den Druckerordner, und überprüfen Sie, ob sich der
abgebrochene Druckauftrag noch in der Warteschlange für Druckaufträge befindet.
96 Beheben von Problemen