HP Officejet 6500A (E710) e-All-in-One series User Guide – DEWW
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Kapitel 8<br />
12. Schließen Sie die Zugangsklappe zu den T<strong>in</strong>tenpatronen, und prüfen Sie, ob der<br />
Fehler behoben wurde.<br />
13. Wenn die Fehlermeldung weiterh<strong>in</strong> ersche<strong>in</strong>t, schalten Sie den Drucker aus und<br />
anschließend wieder e<strong>in</strong>.<br />
Vorschläge für die Installation der <strong>HP</strong> Software<br />
Überprüfen des Computersystems<br />
• Stellen Sie sicher, dass auf dem Computer e<strong>in</strong>es der unterstützten<br />
Betriebssysteme ausgeführt wird.<br />
• Stellen Sie sicher, dass der Computer die M<strong>in</strong>destsystemanforderungen erfüllt.<br />
• Achten Sie darauf, dass die USB-Treiber im W<strong>in</strong>dows Geräte-Manager nicht<br />
deaktiviert s<strong>in</strong>d.<br />
• Wenn auf dem verwendeten Computer W<strong>in</strong>dows ausgeführt wird und der<br />
Computer den Drucker nicht erkennt, führen Sie das De<strong>in</strong>stallationsprogramm (util<br />
\ccc\un<strong>in</strong>stall.bat auf der Installations-CD) aus, um den Druckertreiber vollständig<br />
zu de<strong>in</strong>stallieren. Starten Sie den Computer neu, und <strong>in</strong>stallieren Sie den<br />
Druckertreiber erneut.<br />
Überprüfen der Installationsvorbereitungen<br />
• Verwenden Sie ausschließlich die Installations-CD mit der richtigen <strong>HP</strong> Software<br />
für Ihr Betriebssystem.<br />
• Stellen Sie vor der Installation der <strong>HP</strong> Software sicher, dass alle anderen<br />
Programme geschlossen s<strong>in</strong>d.<br />
• Wenn der Computer den von Ihnen angegebenen Pfad zum CD-ROM-Laufwerk<br />
nicht erkennt, überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Laufwerksbuchstaben<br />
e<strong>in</strong>gegeben haben.<br />
• Wenn die Installations-CD im CD-ROM-Laufwerk nicht vom Computer erkannt wird,<br />
überprüfen Sie die Installations-CD auf Schäden. Sie können den Druckertreiber<br />
von der <strong>HP</strong> Website (www.hp.com/support) herunterladen.<br />
H<strong>in</strong>weis Führen Sie nach dem Beheben aller Fehler das Installationsprogramm<br />
erneut aus.<br />
Beheben von Netzwerkproblemen<br />
Beheben allgeme<strong>in</strong>er Netzwerkfehler<br />
• Wenn die <strong>HP</strong> Software nicht <strong>in</strong>stalliert werden kann, überprüfen Sie Folgendes:<br />
◦ <strong>All</strong>e Verb<strong>in</strong>dungskabel zwischen Computer und Drucker s<strong>in</strong>d fest e<strong>in</strong>gesteckt.<br />
◦ Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Netzwerk-Hub e<strong>in</strong>geschaltet.<br />
◦ Bei Computern, auf denen W<strong>in</strong>dows ausgeführt wird, s<strong>in</strong>d alle Anwendungen<br />
(auch Viren- und Spyware-Schutzprogramme sowie Firewalls) geschlossen<br />
oder deaktiviert.<br />
180 Beheben von Problemen
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