HP Officejet 6500A (E710) e-All-in-One series User Guide – DEWW

Nach Ablauf des telefonischen Supports
Nach Ablauf des Zeitraums für den kostenlosen Telefonsupport können Sie das HP
Supportangebot gegen eine zusätzliche Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen.
Online-Unterstützung erhalten Sie außerdem auf der HP Supportwebsite:
www.hp.com/support. Wenden Sie sich dazu an Ihren HP Händler, oder wählen Sie die
Supportrufnummer für Ihr Land/Ihre Region, und erkundigen Sie sich nach den
Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung
Hinweis Viele der Arbeitsschritte weiter unten erfordern HP Software. Wenn die
HP Software bisher nicht installiert wurde, können Sie dazu die mit dem Drucker
gelieferte HP Software-CD verwenden oder die Software von der Website des HP
Supports herunterladen (www.hp.com/support).
Versuchen Sie es mit diesen Tipps, wenn Sie den Fehler bei einem Druckproblem
beheben möchten.
• Informationen zur Beseitigung von Papierstaus finden Sie unter Beseitigen von
Papierstaus.
• Informationen zur Behebung von Zufuhrproblemen (z. B. schief eingezogene
Medien) finden Sie unter Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr.
• Die Netz-LED leuchtet und blinkt nicht. Wenn der Drucker zum ersten Mal
eingeschaltet wird, dauert die Initialisierung nach dem Einsetzen der
Tintenpatronen etwa 12 Minuten.
• Überprüfen Sie, ob das Netzkabel und die anderen Kabel funktionieren und fest mit
dem Drucker verbunden sind. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel fest mit einer
funktionierenden Netzsteckdose verbunden und eingeschaltet ist. Die Angaben für
die erforderliche Spannung finden Sie unter Anforderungen an die
Stromversorgung.
• Medien sind korrekt im Zufuhrfach eingelegt, und es liegt kein Papierstau vor.
• Alle Klebestreifen und andere Verpackungsmaterialien wurden entfernt.
• Der Drucker ist als aktueller Drucker oder als Standarddrucker eingerichtet.
Richten Sie den Drucker unter Windows im Druckerordner als Standarddrucker ein.
Legen Sie den Drucker unter Mac OS X im Bereich „Drucken und faxen“ der
Systemeinstellungen als Standarddrucker fest. Weitere Informationen finden Sie in
der Dokumentation zu Ihrem Computers.
• Wenn Sie mit Windows arbeiten, darf die Option Drucker anhalten nicht
ausgewählt sein.
• Es sind nicht zu viele Programme geöffnet, wenn Sie einen Druckauftrag
ausführen. Schließen Sie nicht benötigte Programme oder starten Sie den
Computer neu, bevor Sie den Druckauftrag erneut ausführen.
Abschnitte zur Fehlerbehebung
• Beheben von Druckproblemen
• Beheben von Druckproblemen
• Beheben von Problemen mit der Druckqualität
• Beheben von Problemen bei der Medienzufuhr
Allgemeine Tipps und Ressourcen für die Fehlerbehebung 91