Arbeitshilfen und Trainings- materialien zum Lehrbuch

3.1 Handlungsstruktur Kooperative Gesprächsführung nach Redlich
Bei diesem Verlaufsmodell zu beachten: Dieses Phasenkonzept kennzeichnet eher einen Problemlöseprozess
als ein einzelnes Gespräch - es werden in der Praxis mehrere Gespräche für das Durchlaufen
des Prozesses nötig sein. Für einzelne Gespräche können Teile des Prozesses in Gesprächsphasen
adaptiert werden
Gesprächsphasen Bemerkungen zum Vorgehen
Erkundung
Planung
Veränderung
Quelle: Redlich 2009, 56f
1. Klärung der Sichtweise des Klienten
– Überblick über die Probleme des Klienten
– Auswahl der wichtigsten Probleme aus Sicht des Klienten
– Beschreibung der Situation und Problembedingungen Klientensicht
2. Klärung der Sichtweise weiterer Interaktionspartnern des Klienten
– Befragung der Sichtweise von Interaktionspartnern durch den Klienten
oder die gesprächsführende Person
3. Gemeinsame Problemdefinition
– Gemeinsamkeiten, Ergänzungen, Widersprüche klären, zusammenfassen
– Gemeinsame, von allen Gesprächspartnern akzeptierte Sichtweise des
Problems herstellen
4. Zielbestimmung
– Mit allen Betroffenen konkrete Ziele formulieren und klären
– Sicherstellen, dass sie von allen Betroffenen akzeptiert sind
– Beiträge zur Problemlösung klären: Wer tut was zu Problemlösung?
5. Veränderungsplanung
– Sammlung methodischer Hilfen zur Erreichung der Ziele
– Auswahl und Formulierung konkreter Schritte
– Gemeinsame Abstimmung über den Plan
– Absprache: Welche Hilfen erleichtern die Problemlösung?
6. Zeitplanung
– Planung einer Probephase
– Ablaufplanung einzelne Schritte,
– Absprache des Zeitplans mit allen Beteiligten
7. Probephase
– Einführung der Maßnahmen, evtl. Korrekturen
8. Trainings- und Stabilisierungsphase
– Regelmäßiger Einsatz der methodischen Hilfen
9. Abschlussbewertung
– Befragung aller Betroffenen zum Veränderungsprozess
– gemeinsame Bewertung des Problemlöseprozesses
Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - Trainingsmaterialien - 1. Aufl. 2011 21