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5 Gespräche im Kontext der Organisation Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - Trainingsmaterialien - 1. Aufl. 2011 54
5.1 Gesprächsphasenkonzept in Teamsitzungen Gesprächsphasen Vorgehensempfehlung 1 Kontakt- und Situationsklärung 2 Themenfindung 3 Informationen geben 4 Klientenbezogene Themen 5 organisations- bezogene Themen 6 Teambezogene Themen 7 Zusammenfassung und Ausblick 8 Abschied Begrüßung und Kontakt herstellen Moderationsaufgaben: – Begrüßung durch den Sitzungsleiter – Anfangsrunde (Ich-Runde): Befinden und Stimmung erkunden Protokoll abnehmen, Themen klären Moderationsaufgaben: – Änderungen zum Protokoll abnehmen, inhaltliche Diskussion stoppen – Über Sitzungsablauf und Zeitstruktur informieren – aktuelle Themen noch aufnehmen Allgemeine Informationen zur Institution und speziellen Traktanden Moderationsaufgaben – Wichtige Informationen seit der letzten Sitzung mündlich geben – Infoteil kurz halten, nur Fragen, hier keine Diskussionen zulassen Information und Themenbearbeitung – Berichte von Klienten, Gruppensituation, Kritische Ereignisse, Hilfeplanung, klientenbezogene Ressorts, besonderes Anlässe zur direkten Klientenarbeit, kollegiale Fallberatung strukturiert durcharbeiten. Moderationsaufgaben – Ziel- und Themenbezug: stark strukturieren, Zeitmanagement – durch den Problemlösezyklus durchmoderieren – Wortmeldungen und Rederecht strukturieren – Am Ende von Themen zusammenfassen, Bezug zum Protokoll sichern Information und Themenbearbeitung – Administrative u. Mitarbeiterthemen, Kooperation innerhalb und außerhalb der Organisation, Zeitplanung, Dienstplanung, Ressorts Moderationsaufgaben – Wie unter 4 durch die Themen moderieren. Klärung von Teamklima, Teamzielen, Teamentwicklung und Reflexion – Klärung von Zusammenarbeit, Teamzielen, Reflexion, Teamentwicklung (Übungen, offene Runde, Blitzlicht, bilaterale Begegnung) Moderationsaufgaben – Offener moderieren. Prozess und Diskussion anregen und zulassen, zusammenfassen, Schlussfolgerungen sichern, ev. Protokoll aussetzen Zusammenfassung, Ausblick, Abschied – Zusammenfassung wichtiger Arbeitsergebnisse, Resümieren und Absicherung zu Entscheidungen, Resümieren von Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Terminen, Sichern des Informationsflusses an Abwesende Blitzlicht, Ballast, Dank, Abschied – Wiederaufflackernde Themen stoppen, runden Abschluss sichern Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - Trainingsmaterialien - 1. Aufl. 2011 55
Seite 1 und 2:
Arbeitshilfen und Trainingsmaterial
Seite 3 und 4: Inhaltsverzeichnis 1 Vorbemerkung..
Seite 5 und 6: 1 Vorbemerkung Die hier vorliegende
Seite 7 und 8: 2.1 Hilfen für die Arbeit mit Trai
Seite 9 und 10: Trainingsarbeit von Sitzung zu Sitz
Seite 11 und 12: 2.2 Gesprächsvorbereitung Frageste
Seite 13 und 14: 2.3 Gesprächsprotokoll Kurzprotoko
Seite 15 und 16: 2.5 Beobachtungsvorlage offen Beoba
Seite 17 und 18: 2.7 Selbstevaluation Gespräch - Va
Seite 19 und 20: 2.9 Vorlage Gesprächsphasenkonzept
Seite 21 und 22: 3.1 Handlungsstruktur Kooperative G
Seite 23 und 24: 3.3 Fall Sandro - Rollenanweisung K
Seite 25 und 26: 3.4 Lösungsorientierte Gespräche
Seite 27 und 28: 3.6 Beobachtungsbogen Lösungsorien
Seite 29 und 30: 3.8 Fall Frau Müller „Änderungs
Seite 31 und 32: 3.10 Beobachtungsbogen motivierende
Seite 33 und 34: 3.12 Fall Bolek „Unfreiwillige Pl
Seite 35 und 36: 3.14 Beobogen - Gespräche unter Un
Seite 37 und 38: 4.1 Erstgespräch - Gesprächsphase
Seite 39 und 40: 4.3 Fall Erstgespräch Drogenhilfe
Seite 41 und 42: immer mit einem extrem schlechten G
Seite 43 und 44: 4.6 Gesprächsphasenkonzept Zielkl
Seite 45 und 46: handelt werde. Die Ausgangzeiten f
Seite 47 und 48: 4.9 Beobachtungsbogen Zielklärung
Seite 49 und 50: 4.11 Beobachtungsbogen Beraterverha
Seite 51 und 52: 4.13 Fall Leila - Abschlussgespräc
Seite 53: 4.14 Fall Leila - Rollenanweisung K
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Seite 59 und 60: 6.1 Gesprächsphasenkonzept Konflik
Seite 61 und 62: 6.3 Beobachtungsbogen Konfliktbewä
Seite 63 und 64: 6.5 Fallsituation Krisengespräch T
Seite 65 und 66: 6.7 Gesprächsphasenkonzept Schlech
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Seite 69 und 70: 6.11 Fall Lisa „Drohender Schulau
Seite 71: 6.13 Beobachtungsbogen - Kritikgesp
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