Arbeitshilfen und Trainings- materialien zum Lehrbuch
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4.11 Beobachtungsbogen Beraterverhalten<br />
Beobachtungskriterien + 0 - Bemerkungen<br />
Gesprächsanfang<br />
nonverbales Erleichtern des Einstiegs<br />
eher zurückhaltend mit „Input“<br />
keine belanglose Konversation am Anfang<br />
Pausen aushalten<br />
Gespräch strukturieren: Infos Ziel & Zeit<br />
Erstgespräch: Infos Notizen, Vertraulichkeit,<br />
Rolle Berater, Klientenerwartungen<br />
Ziele setzen<br />
Problembeschreibung Klient ermöglichen<br />
Verhaltenskonsequenzen durch Klient beschreiben<br />
lassen<br />
Veränderungswünsche thematisieren<br />
Ziele gemeinsam entwickeln<br />
klare, transparente, spezifische Ziele<br />
Klienten auf Ziele mündlich verpflichten<br />
Differenzierendes Verhalten<br />
Berater geht auf Wichtiges ein<br />
relevante Verhaltensweisen erkennen<br />
Hinweise auf Gefühle aufgreifen<br />
Ermuntern <strong>zum</strong> über Gefühle reden<br />
Ermuntern: Erkenntnis eigenen Verhaltens<br />
von Entschuldigungen, Ausreden abhalten<br />
mit Widersprüchen konfrontieren<br />
Handlungsvorschläge machen<br />
paraphrasieren<br />
ambivalente Gefühle aufgreifen<br />
Ermuntern, negative Gefühle anzusprechen<br />
Vermutungen über Gefühle Klient anstellen<br />
Gesprächsende<br />
Ankündigen Ende<br />
kein neues Material gegen Ende<br />
letzte 5’: kein neues Thema<br />
Beim Abschluss nicht nochmals anfangen<br />
Hinweis auf Zeit oder Zusammenfassen<br />
nächsten Termin anbieten oder hinweisen<br />
Quelle: Hackney, H./Cormier, L.S. (1998). Beratungsstrategien/Beratungsziele. München: Reinhardt<br />
Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - <strong>Trainings</strong><strong>materialien</strong> - 1. Aufl. 2011 49
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