Arbeitshilfen und Trainings- materialien zum Lehrbuch
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6.3 Beobachtungsbogen Konfliktbewältigungsverhalten<br />
Beobachtungskriterien Bewertung<br />
+ 0 -<br />
Erregung kontrollieren<br />
Umgang mit Ärger<br />
Affektiv-impulsives Handeln<br />
Reaktante Muster<br />
Beiträge zu Eskalation / Polarisierung<br />
Vertrauen bilden<br />
offen kommunizieren<br />
Menschen <strong>und</strong> Probleme trennen<br />
Trennung Sach-Beziehungsebene<br />
Partner werden wertschätzend behandelt<br />
Interessen statt Positionen<br />
Interessensausgleich wird angestrebt<br />
Eigenes Ziel deklariert<br />
Aktiv Zuhören<br />
Fragen stellen<br />
Raum für Lösungsmöglichkeiten<br />
Viele Lösungsmöglichkeiten werden diskutiert<br />
eigene Lösung gut begründet<br />
Kompromisse akzeptiert<br />
Kriteriengeleitet Argumentieren<br />
Kriterien werden definiert<br />
Lösungen entsprechen Kriterien<br />
Das Ergebnis wird gesichert<br />
Notizen<br />
Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - <strong>Trainings</strong><strong>materialien</strong> - 1. Aufl. 2011 61
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