Arbeitshilfen und Trainings- materialien zum Lehrbuch

5.3 Gesprächsphasenkonzept in der kooperativen Beratung
Gesprächsphasen Empfehlungen zum Vorgehen
1
Einführung
2
Problembeschreibung
3
Perspektivenwechsel
4
Hypothesenbildung
5
Zielsetzung
6
Lösungsfindung
7
Entscheidung
8
Umsetzung
9
Begleitung und Nachbereitung
(Quelle: Mutzeck 2008, 82f)
Voraussetzungen für eine effektive Beratungsarbeit schaffen
– Die ratsuchende Person über Ziel, Möglichkeiten, Grenzen, Vertraulichkeit informieren
– Zeit und Vorgehen klären
Das Problem so präzise wie möglich skizzieren
– Exploration
– Zuhören
– Leitfragen
Perspektivenwechsel durch Rollentauschtechniken fördern
– Ratsuchenden mit Namen des Gesprächspartners anreden
– Ratsuchender informiert in Ich-Form über den Gesprächspartner
– Ratsuchender sitzt dem eigenen leeren Stuhl gegenüber
Nach Erklärungen suchen
– Hypothesen über die Situation werden gemeinsam gesammelt
– Ergänzung und Leitfragen
– evtl. tritt der Ratsuchende für die Phase aus dem Kreis und beobachtet von außen
die Hypothesensammlung. Der Kreis arbeitet allein weiter
Entwicklung eines Zukunftsbildes
– Regeln für Zielformulierungen anwenden (SMART)
Einzelarbeit, Runde, Lösungen festhalten
– In Einzelarbeit werden Lösungsmöglichkeiten erarbeitet, danach
– in einer Runde vorgetragen (1. Ratsuchender, 2. Moderator, 3. Gruppe)
– Lösungen werden schriftlich festgehalten (Moderationskarten)
Ratsuchende Person in der Entscheidung unterstützen
– Ratsuchende Person entscheidet sich für eine Lösung
Umsetzung vorbereiten
– Zerlegen der Lösung in Einzelschritte unterstützen
– Hilfen zur Erhöhung der Erfolgswahrscheinlichkeit suchen
Nach der Beratung
– Umsetzung der erarbeiteten Lösungen
– Bericht und Austausch in der Gruppe
– eventuell Abschlussgespräch für die ganze Intervention
Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - Trainingsmaterialien - 1. Aufl. 2011 57