Arbeitshilfen und Trainings- materialien zum Lehrbuch

4.10 Gesprächsphasenkonzept Beratungsgespräch
Phase Was tun? Selbstinstruktion
1 Kontakt und Situationsklärung
2 Thema
finden
3 IST-Zustand erforschen
4 Ziele
entwickeln
5 Umsetzung
planen
6 Zusammenfassen
7 Abschließen
Begrüßen, Rapport, Rahmen,
Infos, Arbeitsbündnis
– Begrüßung
– Klienten „abholen“, in Kontakt kommen
– „Rahmen“ des Gesprächs - Anlass
– Personen/Rollen vorstellen, ev. Infos geben
– Arbeitsbündnis für die Sitzung
– Unsicherheit und Befürchtungen reduzieren
Klima von Akzeptanz/Sicherheit schaffen
Themen erfragen, setzen, aushandeln
– Themen der Klienten erfragen
– eigene oder gesetzte Themen benennen
– Themen aushandeln nach Bedeutsamkeit
– Themenverschiebung benennen
Explorieren, Fokussieren, Tiefung
– In die Arbeit am Thema einsteigen
– Selbstexploration: Zuhören, fragen
– Fokussieren: auf wichtige Anliegen konzentrieren,
selektiv zuhören, zusammenfassen
– Thema „tiefen“: Sachinfo, neue Sichtweisen,
Erleben des Beraters, Konfrontation mit
blinden Flecken, Entwicklung von Zuversicht
Zukunftsbilder, Zielbildung, Zielwahl
– Sollzustand entwickeln: Zukunftsbilder
schaffen
– Ziele konkretisieren und formulieren
Handlungsstrategie, Plan, Umsetzung
– vielfältige Handlungsstrategien sammeln
– Lösungswege auswählen und Qualität
kontrollieren
– Plan zur Umsetzung entwickeln
– konkrete erste Schritte zur Umsetzung
vereinbaren
Einordnen, Vereinbarungen, Aufgaben
– Einordnung von Erkenntnissen in die
Wirklichkeit des Klienten sichern und
bestärken (Feedback, Deutung)
– Ergebnisse sichern und zusammenfassen
– Vereinbarungen treffen und Aufgaben geben
Ballast, Blitzlicht, Abschied
– Ballast loswerden ermöglichen
– Befinden abrufen und Schlusskontakt aufnehmen
– Abschied
Worauf ich achte:
Worauf ich achte:
Worauf ich achte:
Worauf ich achte:
Worauf ich achte:
Worauf ich achte:
Worauf ich achte:
Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - Trainingsmaterialien - 1. Aufl. 2011 48