Arbeitshilfen und Trainings- materialien zum Lehrbuch

4 Gespräche im Hilfeprozess ........................................................................................... 36
4.1 Erstgespräch – Gesprächsphasenkonzept ............................................................................37
4.2 Checkliste Fragen zur Exploration und Auftragsklärung.........................................................38
4.3 Fall Erstgespräch Drogenhilfe „Susi P. - will clean werden“ ...................................................39
4.4 Fall Erstgespräch Drogenhilfe - Rollenanweisung Klientin .....................................................40
4.5 Beobachtungsbogen Erstgespräch ........................................................................................42
4.6 Gesprächsphasenkonzept Zielklärungsgespräch...................................................................43
4.7 Fall „Frau Reber und ihre Tochter“.........................................................................................44
4.8 Fall „Frau Reber und ihre Tochter“ - Rollenanweisung Klientin ..............................................46
4.9 Beobachtungsbogen Zielklärung im Gespräch.......................................................................47
4.10 Gesprächsphasenkonzept Beratungsgespräch......................................................................48
4.11 Beobachtungsbogen Beraterverhalten...................................................................................49
4.12 Gesprächsphasenkonzept Gespräch Abschlussphase ..........................................................50
4.13 Fall Leila - Abschlussgespräch in der Jugendberatung ..........................................................51
4.14 Fall Leila - Rollenanweisung Klientin .....................................................................................53
5 Gespräche im Kontext der Organisation...................................................................... 54
5.1 Gesprächsphasenkonzept in Teamsitzungen ........................................................................55
5.2 Gesprächsphasenkonzept in Arbeitsbesprechungen .............................................................56
5.3 Gesprächsphasenkonzept in der kooperativen Beratung.......................................................57
6 Herausfordernde Gespräche......................................................................................... 58
6.1 Gesprächsphasenkonzept Konfliktgespräch ..........................................................................59
6.2 Konfliktgespräch Jeanette „Zimmer aufräumen, dann ausgehen“ ..........................................60
6.3 Beobachtungsbogen Konfliktbewältigungsverhalten ..............................................................61
6.4 Gesprächsphasenkonzept im Krisengespräch.......................................................................62
6.5 Fallsituation Krisengespräch Trennung..................................................................................63
6.6 Beobachtungsbogen Krisengespräch ....................................................................................64
6.7 Gesprächsphasenkonzept Schlechte-Nachrichten-Gespräch ................................................65
6.8 Fallsituation Kürzung Sozialhilfe ............................................................................................66
6.9 Beobachtungsbogen Schlechte-Nachrichten-Gespräch.........................................................67
6.10 Gesprächsphasenkonzept Kritikgespräch..............................................................................68
6.11 Fall Lisa „Drohender Schulausschluss“..................................................................................69
6.12 Fall Lisa „Drohender Schulausschluss“ - Rollenanweisungen................................................70
6.13 Beobachtungsbogen - Kritikgespräch / Konfrontation ............................................................71
Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - Trainingsmaterialien - 1. Aufl. 2011 4