Arbeitshilfen und Trainings- materialien zum Lehrbuch

6.2 Konfliktgespräch Jeanette „Zimmer aufräumen, dann ausgehen“
Kontext und Situation
Du bist SozialpädagogIn/SozialarbeiterIn auf der Jugendwohngruppe Säli. Freitagabend, bevor die
Jugendlichen in den Ausgang gehen dürfen, müssen sie ihre Ämtli gemacht haben. Jeannette, 15,
war am Freitag mit Freunden zu einer Disco im Jugendhaus verabredet, sollte aber, bevor sie ginge,
noch ihr Zimmer aufräumen. Dieser Konflikt wurde schon beim Abendessen thematisiert, das Mädchen
geriet in einen heftigen Wutausbruch. Sie beschimpfte dich, als du die Forderung stelltest ("Du
hast mir gar nichts zu sagen, kümmere' Dich um Deinen Scheiß, Du alte Flasche!"), rannte vom Tisch
weg in ihr Zimmer und verschwand anschließend in den Ausgang. Am Abend konntest du die Eskalation
nicht mehr mit ihr klären. Aktueller Hintergrund der extremen Gereiztheit des Mädchens war die
Trennung von ihrem (ersten) Freund Michel. Sie wollte ihn an diesem Abend zum ersten Mal nach
der Trennung wieder sehen (was scheint’s auch klappte). Ein ähnlicher Konflikt zwei Wochen zuvor
kurz nach der Trennung (Küche aufräumen und abspülen als Regelanforderung) hatte bei Jeannette
ebenfalls zu einem heftigen Wutausbruch und Kurvengang des Mädchens geführt. Du hast gestern
ebenfalls verärgert und aggressiv reagiert, und deiner Wut über ihre Unzuverlässigkeit Luft gemacht,
in deinem Empfinden nachher hast du nicht ganz adäquat reagiert, aber du hattest einfach die
Schnauze voll von ihren Wutausbrüchen, da bist du auch mal losgeplatzt.
Es ist Samstagmorgen: Jeannette kam gutgelaunt zum Frühstück herunter und setzte sich zum Essen.
Du hast daraufhin ein Gespräch mit ihr vereinbart wegen dem Konflikt gestern. Nach dem Frühstück
bittest du sie ins Büro.
Spielimpuls
Ihr sitzt am Tisch im Büro. Du beginnst das Gespräch.
Wolfgang Widulle - Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit - Trainingsmaterialien - 1. Aufl. 2011 60