Leitfaden
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Seite 48<br />
4. Die IPP-Marketingbausteine im Detail<br />
4.5 Kommunikationspolitik<br />
4.5<br />
Welche Kriterien für welche Zielgruppen von Bedeutung sind verdeutlicht die folgende<br />
Übersicht:<br />
Kunde<br />
Beschaffer / Einkäufer<br />
Produktnutzer<br />
Entscheider<br />
(Abteilungsleitung /<br />
Geschäftsleiter)<br />
Instandhaltung /<br />
Wartung<br />
wesentlich<br />
eher<br />
wesentlich<br />
eher<br />
unwesentlich<br />
unwesentlich<br />
Zielsetzungen / Kriterien<br />
Kundenbefragung Fujitsu Siemens Computers<br />
Preis / Verhandlungsspielraum<br />
Verfügbarkeit und Lieferzuverlässigkeit<br />
Auswahl<br />
Einhaltung der Beschaffungsrichtlinien (Ausschreibungen etc.)<br />
Funktionalität<br />
Zuverlässigkeit<br />
Ästhetik<br />
Gesundheits- und Sicherheitsaspekte<br />
Zweckmäßigkeit / Angemessenheit des Produktes<br />
Total Costs Of Ownership<br />
Ästhetik<br />
Ersatzteilservice / Reparaturfreundlichkeit<br />
Gesundheits- und Sicherheitsaspekte<br />
Entsorgung<br />
Kann es zur Kaufentscheidung von PCs beitragen, dass Informationen über die<br />
Gesamtkosten (TCO) von PCs bereitgestellt werden?<br />
1 1 1<br />
2<br />
8 7 4<br />
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20<br />
Anzahl der Nennungen<br />
Uni/FH<br />
Behörden<br />
Sonstige
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