Zwischenmenschliche Kommunikation und Datenkommunikation des

3.1.7 Metakommunikation
Metakommunikation beschreibt die Kommunikation über Kommunikation. Dabei
werden dieselben kommunikativen Mittel verwendet, die auch bei „normaler“
Kommunikation verwendet werden. Dies kann bei der Klärung von Problemen zwischen den
Kommunikationspartnern helfen, da man die Möglichkeit bekommt, sich selber über die
Schulter zu schauen. Außerdem kann man zusätzlich zu einer vermittelten Information
betonen, wie diese verstanden werden soll. Dies hilft unter anderem, Missverständnissen und
der selbsterfüllenden Prophezeiung vorzubeugen. 28
3.1.8 allgemeine Störungen
An dieser Stelle sei auf das Kapitel Schultz von Thun und Watzlawick verwiesen, da sie viele
menschlichen Kommunikationsstörungen beschreiben.
3.1.8.1 Sender
Der Sender muss sich grundsätzlich darüber im Klaren sein, was er dem Empfänger überhaupt
mitteilen will und wie er dies am Besten bewerkstelligen sollte, damit der
Kommunikationsvorgang erfolgreich abläuft. 29
3.1.8.2 Empfänger
Was die Interaktion angeht, wurde gezeigt, dass der Empfänger mitverantwortlich am
Kommunikationsprozess ist. Dies stellt ihn vor eine Reihe von Voraussetzungen. Er muss sich
selbst als Individuum gut kennen und in ihm Klarheit schaffen, um eine positive
Kommunikation zu ermöglichen. Das heißt, er muss seine eigenen (Vor-)Urteile kritisch
überprüfen, um nicht einer Selbsttäuschung zu unterliegen (selbsterfüllende Prophezeiung),
sonst können diese die Kommunikation erschweren und belasten. Weiterhin muss er dazu
beitragen, Unausgesprochenes und Unklarheiten zu beseitigen – am Besten durch
Metakommunikation. 30
28 vgl. Watzlawick, Paul; Beavin, Janet H.; Jackson, Don D. (2000): Menschliche Kommunikation (10. Aufl.),
Hans Huber Verlag, Kalifornien; Bern; Göttingen; Toronto; Seattle, S. 38, 91-96
29 persönliche Erfahrungen
30 vgl. Schulz von Thun, Friedemann (1981): Miteinander Reden 1 (Originalausgabe), Rowohlt Taschenbuch
Verlag, Reinbek bei Hamburg, S. 75-78
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