Zwischenmenschliche Kommunikation und Datenkommunikation des

3.3 Watzlawick
3.3.1 Die Axiome und mögliche Störungen
Paul Watzlawik hat zur Beschreibung der zwischenmenschlichen Kommunikation fünf
Axiome aufgestellt. Er selbst sieht dies lediglich als Versuch zur Beschreibung der Eigenarten
der menschlichen Kommunikation an, die nicht nachweisbar, aber dennoch von sich aus
verständlich sind. 56
3.3.1.1 „Man kann nicht nicht kommunizieren.“
Das erste Axiom besagt, das man in einer sozialen Situation nicht nicht kommunizieren kann
und somit jegliches Verhalten eine (unfreiwillige) Mitteilung darstellt. Man kann sich einer
sozialen Situation folglich nicht entziehen. „Hartnäckiges Schweigen“ führt ausschließlich zu
einer negativen Entwicklung und / oder Minderung der Kommunikation. Die Botschaft, dass
man nicht angesprochen werden will, wird dennoch übertragen und hat somit
Mitteilungscharakter. 57
Weitere Umstände, die Störungen herbeirufen:
– Vermeidung einer eigenen Stellungnahme und Versuch eines Verantwortungsentzugs.
– Ignorieren, Abweisen und Entwerten des anderen sowie eine widerwillige Annahme oder
einseitige Beendigung der Kommunikation.
– Vortäuschung eines Symptoms, um die Kommunikation abzulehnen zu „dürfen“ (etwa
Kopfschmerzen). 58
3.3.1.2 Inhalts- und Beziehungsaspekt einer Nachricht
Laut dem zweiten Axiom hat jede Nachricht einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt,
wobei die Beziehung den Inhalt bestimmt. Wir können nicht rein inhaltlich kommunizieren,
es wird zusätzlich immer offensichtlich, welche Beziehung wir zu unserem Gegenüber haben.
Der Beziehungsaspekt beeinflusst unser Handeln und den Inhalt, den wir von uns geben. Es
handelt sich daher um Metakommunikation.
Es ist fatal, inhaltliche Konflikte auf Beziehungsebene zu lösen und ebenso umgekehrt, weil
56 vgl. Watzlawick, Paul; Beavin, Janet H.; Jackson, Don D. (2000): Menschliche Kommunikation (10. Aufl.),
Hans Huber Verlag, Kalifornien; Bern; Göttingen; Toronto; Seattle, S. 70f
57 vgl. http://www.uni-oldenburg.de/germanistik-kommprojekt/sites/1/1_05.html und vgl. Watzlawick, Paul;
Beavin, Janet H.; Jackson, Don D. (2000): Menschliche Kommunikation (10. Aufl.), Hans Huber Verlag,
Kalifornien; Bern; Göttingen; Toronto; Seattle, S. 50-53
58 vgl. ebd. und vgl. ebd. S. 74-78
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