Zwischenmenschliche Kommunikation und Datenkommunikation des

5.2.1.7 Kommunikationsstörungen
Wie im Kapitel zur zwischenmenschlichen Kommunikation sei hier auf Schultz von Thun und
Watzlawick hingewiesen.
Senderstörungen gibt es bei der Datenkommunikation eigentlich nicht, solange die Software
richtig programmiert ist, eine funktionsfähige Rechenmaschine vorliegt und keine
physikalischen Einwirkungen erfolgen.
Ein Empfängercomputer muss zwar über keine „innere Klarheit“ verfügen, aber er sollte eine
verlässliche Datenübertragung „im eigenen Interesse“ (sonst möglicher Absturz) sicherstellen.
Er wird die erhaltenen Daten demnach auf eine bestimmte Weise überprüfen und sie
anschließend akzeptieren oder verwerfen – etwas dazwischen gibt es nicht.
5.2.1.8 Massenkommunikation
Obwohl man beim Begriff Internet schnell an ein riesiges Netzwerk denkt und damit leicht in
die Versuchung kommt, es mit Massenkommunikation gleichzustellen, irrt man. Im Internet
laufen (fast) alle Kommunikationsvorgänge quasi „face-to-face“ ab, das heißt die
Kommunikation zwischen Sender und Empfänger ist auf einen einzigen Empfänger explizit
zielgerichtet (Unicast). Wie wir wissen existieren allerdings auch Broad- und Multicast, die
aber eigentlich eher in lokalen Netzwerken (LANs) als im Internet vorkommen.
5.2.2 Schultz von Thun
5.2.2.1 Das Nachrichtenquadrat
Wie wir bereits wissen, enthält jede menschliche Nachricht nach Schultz von Thun 4 Aspekte.
Obwohl dies nur ein Modell zur zwischenmenschlichen Kommunikation darstellt finde ich es
sehr gelungen und hilfreich. Der Vergleich:
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