Die ZÄK lässt Bilder sprechen - Zahnärztekammer Bremen
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<strong>Die</strong> Praxis – (k)ein Ruhepol?<br />
Konflikt- und Gefahrensituationen in der zahnarztpraxis<br />
Umfragen bestätigen es: Immer häufiger kommt es in Zahnarztpraxen zu<br />
Konflikt- und sogar zu Gefahrensituationen. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter<br />
des Praxisteams werden von Patienten beleidigt, bedroht und<br />
angegriffen.<br />
Dr. Martin Eichhorn zeigt Ihnen, wie der Praxisbetrieb freundlich und friedlich bleibt<br />
– auch in Konfliktsituationen. sie erfahren, wie sie schwierigen, auffälligen oder gewaltbereiten<br />
Praxisbesuchern professionell begegnen:<br />
Beschwerde- und Konfliktsituationen in Ihrer Praxis: tipps und tricks,<br />
Umgang mit besonderen Patientengruppen (psychisch auffälligen, suchtkranken,<br />
mit Migrationshintergrund, etc.),<br />
Gewaltprävention,<br />
Umgang mit <strong>Die</strong>bstahl und Sachbeschädigung in den Praxisräumen,<br />
Reaktionsmöglichkeiten auf Beleidigungen und Grenzüberschreitungen.<br />
Lernen Sie bei Dr. Eichhorn, wie Sie in schwierigen Situationen angstfrei Grenzen<br />
setzen, ohne selbst die Grenzen zu überschreiten.<br />
Bereits 2009 hatte die zahnärztekammer Dr. Martin eichhorn eingeladen. nach wie<br />
vor steigt die Gewaltbereitschaft von Patienten. Anlass genug für uns, Ihnen wieder die<br />
Gelegenheit zur gewaltfreien Gegenwehr zu geben!<br />
Mit uns nicht: Gib Gewalt keine Chance!<br />
reFerenten-teaM reFerent heIKe Dr. MartIn ruBehn eIchhorn | herBert PranGe<br />
Heike Rubehn<br />
Dr. Martin Eichhorn<br />
Herbert<br />
Prange<br />
In Berlin-Kreuzberg Heike Rubehn aufgewachsen, selbständiger trainer, zertifizierte<br />
Fachkraft ZMF, für Kriminalprävention, ZMV, Referentin, Abrechnungsexpertin, Buchautor und Kommunikationswissen-<br />
Praxisberaterin.<br />
schaftler. Er war im Stab des Berliner Polizeipräsidenten tätig und lernte<br />
die Polizei Herbert ›von innen‹ Prange kennen. 2003 ernennung zum ehrenkommissar, ist<br />
in Berlin an Dipl. der Päd., Aus- Referent, und Weiterbildung Autor, Leiter des des Ordnungsamtes Instituts Lüneburg beteiligt, für<br />
Lehrkraft Management an der Verwaltungsakademie im Gesundheitswesen. Berlin, Buchautor.<br />
teaMFortBIlDunG 35<br />
Kurs-nr<br />
11213<br />
terMIn<br />
Freitag 15.04.2011<br />
14.00 Uhr – 20.00 Uhr<br />
ORT<br />
<strong>Zahnärztekammer</strong> <strong>Bremen</strong><br />
Universitätsallee 25<br />
28359 <strong>Bremen</strong><br />
teIlnahMeGeBühr<br />
EUR 230,– (ZÄ)<br />
EUR 185,– (ZFA)<br />
PunKte<br />
6<br />
BeWIrtunG inbegriffen
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