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SERVICE
per Vertrag
Wartungsvertrag. Ohne Service rollt in der
Transportbranche nichts! Die Erwartungen an
die Werkstätten sind hoch: Wartung und Service
dürfen nicht mit langen Wegen verbunden
sein, die Werkstätten müssen sich mit ihren
Öffnungszeiten an die Anforderungen der
Transportbranche anpassen und unangenehme
Überraschungen sind nicht erwünscht.
Die Hersteller schwerer und leichter Nutzfahrzeuge
haben auf die in den letzten Jahren stark gestiegenen
Serviceanforderungen mit einem umfangreichen
Ausbau der Serviceangebote reagiert. Sie haben
teilweise Werkstattkonzepte an den Start gebracht, die
dem Kunden ein starkes Serviceangebot bieten, das weit
über die eigenen Produkte hinaus geht.
Viele Partner vereinfachen Hilfe
Ein gutes Beispiel dafür ist die Servicemarke TruckWorks
von Mercedes-Benz. Mit einer Vielzahl von Kooperationspartnern
wird der Kunde ganzheitlich unterstützt und
muss mit seinem Auflieger, Aufbau oder Ladekran nicht
zu einer Spezialwerkstatt. Aber auch die Werkstattnetze
der Hersteller haben in den vergangenen
Jahren eine kontinuierliche Erneuerung, Erweiterung
und Modernisierung erfahren. Das be-
Überraschungen lassen sich mit einem Wartungsvertrag
ausschließen. (Fotos: Hersteller)