AUTOINSIDE Ausgabe 7/8 – Juli/August 2021

Ja, warum?
Viele Garagisten sagen mir, sie hätten keine Kapazitäten und keine
Zeit, um weitere Reinigungen durchzuführen. Wir sprechen hier von
einem Luxusproblem. Wir haben in einer Garage die dazu benötigte
Infrastruktur, das Personal sowie die Ausrüstung. Das kann man
doch den Kunden auch unabhängig von Service oder Reparatur als
Zusatzgeschäft anbieten! Ich kenne Garagen, die extra für die Fahrzeugpflege
einen Mitarbeiter eingestellt haben, der auch andernorts
aushelfen kann, wenn es die Zeit erlaubt. Aber die Praxis zeigt, dass
das praktisch nie vorkommt.
Kommen wir zu einem ganz anderen Thema: Im Herbst referieren
Sie am AGVS-Frauenseminar über Personalmanagement. Welche
Trends und Tendenzen sehen Sie hier?
Gemäss den Aussagen von verschiedenen Garagisten: Es gibt eine
steigende Zahl von Bewerbungen von unqualifiziertem Personal. Für
mich bedeutet dies, dass das Image der Autobranche als Arbeitgeber
noch immer zu tief ist. Das ist ein Problem, denn angesichts der Herausforderungen,
die auf uns zukommen, brauchen wir extrem qualifiziertes
Personal. Und da viele Berufsleute sehr gut ausgebildet sind,
werden sie entsprechen oft von anderen Branchen abgeworben, in
denen technische Aggregate unterhalten werden.
Ich gehe davon aus, dass Sie am Frauenseminar Antworten darauf
haben, wie Garagistinnen und Garagisten dies verhindern können?
Unter anderem, ja. Ich werde oft gefragt, was man machen könne,
dass Mitarbeitende kommen und bleiben. Ich antworte jeweils mit
einer Gegenfrage: Wieso soll ich als Mitarbeitender zu Ihnen kommen?
Wer darauf eine konkrete Antwort hat, der hat in aller Regel
weniger Probleme damit.
Worauf kommt es an?
Wertschätzung, Gestaltung der Arbeit als Bestandteil des Lebens, die
Umstände so gestalten, dass sich die Menschen freuen, zur Arbeit
zu kommen. Kurz: Zuckerbrot und Peitsche zuhause lassen und den
Menschen in den Mittelpunkt stellen.
Sie schreiben auf Ihrer Website, dass «herkömmliche Führungsstile»
ausgedient haben. Was meinen Sie damit konkret?
«Laissez-faire», «autoritärer», «karitativer» oder «kooperativer» Führungsstil
haben genauso ausgedient wie das eben erwähnte «Zuckerbrot
und Peitsche». Ich stelle in meinen Seminaren oft die Frage, ob
sich ein Vorgesetzter zum «Life-Coach» entwickeln soll. Die Kernfrage
lautet, wie viel Zeit die Führungskraft für die Entwicklung und
Befähigung der Mitarbeitenden aufwenden will. Auch hier gibt es
unterschiedliche Aspekte: Jeder Mensch reagiert anders auf Führung.
Manche möchten enger geführt werden und detailliertere Vorgaben
erhalten; dafür wissen sie nachher genau, was zu tun ist. Andere stecken
ihren Bereich ab, in dem sie sich möglichst frei bewegen wollen.
Die Schwierigkeit für die Führungskraft besteht darin, diese unterschiedlichen
Bedürfnisse zu erkennen und einzuteilen, dass es für
alle stimmt. Führungskräfte sind gefordert wie nie. <
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