AUTOINSIDE Ausgabe 7/8 – Juli/August 2021

VERBAND & SEKTIONEN
Reparaturbestätigungsverfahren im Kanton Zürich
Start mit über 200 Fachbetrieben
Wenn bei der Kontrolle durch das Strassenverkehrsamt Mängel am Fahrzeug festgestellt wurden, können
ab dem 2. August 2021 durch den AGVS autorisierte Fachbetriebe im Kanton Zürich die ordnungsgemässe
Reparatur bestätigen. Damit müssen Kunden kein zweites Mal mit ihrem Fahrzeug zum Strassenverkehrsamt.
mig/pd. «Eine gute Lösung für alle Seiten.»
Mit diesen Worten fasst der Zürcher Regierungsrat
Mario Fehr die Zusammenarbeit
zwischen Strassenverkehrsamt und AGVS
zusammen: «Die Bevölkerung profitiert von
kürzeren Wegen, und die Garagenbetriebe
können eine wichtige Dienstleistung anbieten.»
Die AGVS-Sektion Zürich hat die Voraussetzungen
geschaffen, damit Nachkontrollen
von beanstandeten Fahrzeugen mit
nicht gravierenden Mängeln bei autorisierten
Fachbetrieben durchgeführt werden können.
Das Reparaturbestätigungsverfahren (RBV)
gilt für Personenwagen, Lieferwagen, Kleinbusse,
Sattelschlepper, Lastwagen, Gesellschaftswagen,
Motorräder und Anhänger
mit weissem Kontrollschild. Die Fachbetriebe
bestätigen auf digitalem Weg die ordnungsgemässe
Behebung der Mängel dem
Strassenverkehrsamt – daraufhin erhalten
die Kundinnen und Kunden vom Strassenverkehrsamt
den angepassten Fahrzeugausweis
per Post. Christian Müller, Präsident der
AGVS-Sektion Zürich und Kantonsrat: «Für
die Garagisten ist das RBV eine gute Möglichkeit,
sich als Mobilitätsdienstleister stärker
zu positionieren. Es ist aber kein Geschäftsmodell,
sondern lediglich eine Dienstleistung,
die wir künftig anbieten können.» Der
Start erfolgt mit über 200 Zürcher Fachbetrieben,
welche in einem festgelegten Verfahren
durch ein Team des AGVS ZH auditiert wurden
und die hohen Anforderungen an Sicherheit
und Qualität des Strassenverkehrsamts
erfüllen. Bestandteil dieser Prüfung sind
verschiedene Kriterien bezüglich Personal
und Infrastruktur. Dies ermöglicht ein flächendeckendes
Angebot des RBV bereits in
der Startphase. Die Bestätigung durch Fachbetriebe
wird somit zum Regelfall, Nachkontrollen
beim Strassenverkehrsamt zur Ausnahme.
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Stieger Software AG
stieger.ch
Online Planer von Stieger Software: Auf Mehrumsatz programmiert!
pd. Herr Rissi, wodurch zeichnet sich der Online Planer aus?
Stephan Rissi, Geschäftsführer von Stieger Software AG: Mit ihm
erhöht der Garagist seine Werkstattauslastung, denn er hat so das
ganze Jahr rund um die Uhr geöffnet und verpasst nie mehr einen
Kunden. Auch haben wir das Online-Buchungstool als eine eigene,
durch uns gehostete Website konzipiert. Dadurch kann es selbst ein
Garagist ohne eigene Website einsetzen. Besitzt er eine, muss er
keinerlei Datenkapazität dafür zur Verfügung stellen. Ein weiterer
Punkt ist die Vollintegration in unseren Werkstattplaner Visual Plan/
Easy Plan. Der Online Planer gleicht sich mit ihm blitzschnell auf frei
verfügbare Werkstatttermine ab und zeigt diese dem Kunden direkt
im Buchungsprozess an, der dadurch zum Wunschtermin kommt.
Welche Vorteile bieten sich mit dem Online Planer?
Wir wissen, dass Garagisten die durchgängige Verfügbarkeit als einen
der Hauptvorteile ansehen. Kundenseitig werde die 24h-Terminbuchungsmöglichkeit
sehr geschätzt. Das erhöht die Kundenzufriedenheit und hilft
dem Garagisten zusätzlich bei der Lead-Generierung potenzieller Kunden.
Gleichzeitig befreit der Online Planer spürbar von tagsüber eingehenden
Terminanfragen, die werden nun automatisch im Werkstattplaner des Garagisten
eingetragen und dem Kunden per E-Mail bestätigt. Der Garagist
kann morgens gleich mit der Bearbeitung der vorliegenden Werkstatttermine
starten und sich auf sein Kerngeschäft konzentrieren. Er wird von
lästiger Routinearbeit entlastet und seine Werkstatt besser ausgelastet.
Per Klick kommen
Kunden mit dem
Online Planer zum
Wunschtermin
und Garagisten zu
Mehrumsatz.
Foto: Stieger
Wie können Garagisten ein Zusatzgeschäft generieren?
Das Verkaufen von ergänzenden Dienstleistungen ist eines der
grössten Stärken des Online Planers. Unsere Kunden berichten
regelmässig von nachweislich gestiegenen Zusatzverkäufen. Wer
über das Tool einen Termin bucht, hat mehr Zeit und Muse, sich auch
den vom Garagisten individuell hinterlegbaren Zusatzangeboten zu
widmen und diese zu bestellen. Selbstverständlich kann man auch
seinen Ersatzwagen ordern. Insgesamt liegt hier viel Zusatzgeschäft
drin, was den Online Planer spielend amortisiert. Die Voraussetzung
für den Einsatz des Online Planers ist einzig, dass der Garagist bereits
mit unserem Werkstattplaner arbeitet. Die Vollintegration in die
bestehende Stieger DMS-Garagenwelt ist somit gewährleistet. <
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