Zusammenfassung INOR

INOR Eidg. Dipl. Wirtschaftsinformatiker
Nachrichten
Informationen Redundanzen
♦ Buchbestand
♦ Produktionsplanung
♦ Preis und Rabatte
♦ Produktionskosten
♦ Bonitätsmerkmale der Kunden
♦ Marketinganalysen
Folgende Grafik zeigt den Zusammenhang zwischen Informationsbedarf, -nachfrage und -angebot:
notwendige
Information
1
4 5
7
2 6 3
vorhandene
Information
nachgefragte
Information
♦ Der Aufgabenträger kann zur Bewältigung seiner Aufgabe nur gerade die Informationen aus der
Schnittmenge 7 verwenden.
♦ Insbesondere die Informationen der Schnittmenge 2, 4 und 6 zeigen die Lücken des
Informationssystems auf.
♦ Informationen der Schnittmenge 4 zeigen die Informationen, von deren Existenz der Aufgabenträger
nichts weiss oder, noch schlimmer, von denen er nicht weiss, dass sie zur Aufgabenerledigung
notwendig sind.
♦ Die Mengen 2 und 6 zeigen Informationen, die noch zu ermitteln sind und bedürfen deshalb eines
entsprechenden Ermittlungsverfahrens.
2.6.9 Kommunikationssystem (Kapitel 7)
Die Abgabe, Übermittlung und Aufnahme von Informationen wird als Kommunikation bezeichnet. Das
Kommunikationssysteme bestehen aus wesentlichen 3 Elementen:
♦ einem Sender
♦ einem Empfänger
♦ und einem Kanal auf dem die Kommunikation stattfindet
Kommunikationsprozesse verlaufen, vereinfacht dargestellt, wie folgt ab:
Sender
(inkl. Bedeutungsumwandlung
Technische
Umwandlung
Transportieren
(Kanal)
Technische
Rückwandlung
Empfangen
(inkl. Bedeutungsumwandlung
Der Kommunikationsprozess kann durch verschiedene Störungen behindert werden:
1. Technische Störungen
Rauschen des Telefons, Datenverluste beim Transport, Fehler bei der Datenerfassung, usw.
2. Semantische Störungen
Fachausdrücke und Fremdwörter, die der Empfänger nicht versteht, unterschiedliche Sprachen,
usw.
3. Psychologische Störungen
bewusste Manipulationen (Auslassen oder Entstellen von Informationen), Emotionen die dazu
führen, dass man nicht angemessen kommuniziert oder zuhört
Roger / Marco, 05.07.05 INOR 15/91