Zusammenfassung INOR

INOR Eidg. Dipl. Wirtschaftsinformatiker
6.3.3 Ablauf eines Zielvereinbarungsgesprächs
Das Gespräch unterteilt sich in 6 Phasen:
♦ Positiver Einstieg
♦ Beurteilung, ob die Ziele des letztjährigen Gesprächs erreicht wurden und wenn nicht, warum
♦ Entwicklung Mitarbeiter
♦ Vorgesetzte berichtet von den Unternehmenszielen und sucht mögliche Anknüpfungspunkte
♦ Im gemeinsamen Dialog werden die Ziele formuliert
♦ Vertragliches Festgehalten und Visum der Ziele
6.3.3.1 Einstieg des Zielvereinbarungsgespräch
Schon beim Einstieg in das Gespräch sollte der Mitarbeiter das Gefühl bekommen, ernst genommen zu
werden und als gleichwertiger Gesprächspartner akzeptiert zu werden. Deshalb wird der Einstieg in
das Gespräch dem Mitarbeiter überlassen, er soll von Anfang an den Eindruck haben, dass ein Dialog
und nicht ein Monolog des Vorgesetzten geführt wird. Wichtig in dieser Phase sowie während des
ganzen Gesprächs ist, dass die Redezeiten in etwa gleich verteilt sind. Als Vorgesetzter sollte man
dem Mitarbeiter aktiv zuhören und immer wieder Zusammenfassungen des vom Mitarbeiter gesagtem
liefern. Selbstverständlich sollten während des Gesprächs keine Telefonate oder sonstige Störungen
stattfinden.
6.3.3.2 Zielbeurteilung
Dieser Teil des Gesprächs dient dem Rückblick über das vergangene Jahr: Welche Ziele wurden
letztes Jahr vereinbart, und sind sie erreicht worden? Wenn sie nicht erreicht wurden, was sind die
Ursachen dafür? Wichtig sind auch Fragen nach Unter- bzw. Überforderung des Mitarbeiters und wie
die Zusammenarbeit verbessert werden könnte. Den Abschluss bilden Fragen nach den Stärken und
Schwächen des Mitarbeiters und wie diese gefördert bzw. beseitigt werden könnten.
6.3.3.3 Ziele des Mitarbeiters
Im nun folgenden Teil hat der Mitarbeiter Gelegenheit seine Vorstellungen für das nächste Jahr
mitzuteilen. Idealerweise wurden ihm eine Woche vor dem Gespräch die Unternehmensziele erklärt, so
dass es sich auf das Gespräch vorbereitet hat und nun darstellen kann, wie er persönlich diese Ziele bei
seiner Arbeit umsetzten könnte.
6.3.3.4 Ziele des Unternehmens
Auch wenn der Mitarbeiter schon über die Ziele informiert wurde, sollte sie der Vorgesetzte noch einmal
schildern, mit Blick auf mögliche Überschneidungen zwischen Mitarbeiter- und Unternehmenszielen.
6.3.3.5 Kompromiss/ Dialog
In diesem Gesprächabschnitt sollen Gemeinsamkeiten der Ziele gefunden, mögliche Abweichungen
diskutiert und mögliche Veränderungen eingebracht werden, das heißt die Mitarbeiter- und
Unternehmensziele sollen zusammengeführt werden. Am Ende hat der Mitarbeiter 3-5 Ziele für das
nächste Jahr formuliert haben, die möglichst konkret, messbar, herausfordernd, realistisch und
termingebunden sind. Ausserdem sollten Meilensteine vereinbart werden, an denen kontrolliert wird, ob
das Ziel erreicht werden wird oder nicht. Durch solche Meilensteine ist es möglich, relativ frühzeitig
umzusteuern, wenn die Zielerreichung gefährdet ist.
6.3.3.6 Unterschriften
Am Ende des Gesprächs steht die Eintragung der vereinbarten Ziele in den Zielvereinbarungsbogen,
sowie die Unterschrift des Mitarbeiters und des Vorgesetzen. Der Bogen darf nicht von Dritten
eingesehen werden.
Roger / Marco, 05.07.05 INOR 67/91