Informationsanalyse in Theorie und Praxis am Beispiel eines ... - E-LIS

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Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008 Eidesstattliche Erklärung Ich habe diese Diplomarbeit selbstständig verfasst, alle meine Quellen und Hilfsmittel angegeben, keine unerlaubten Hilfen eingesetzt und die Arbeit bisher in keiner Form als Prüfungsarbeit vorgelegt. __________________________ _______________________________ Ort und Datum Unterschrift - II -
Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008 Kurzreferat Das Management von Informationen und der maßgeschneiderte Einsatz von Informationstechnik spielen eine zentrale Rolle in wissensbasierten Unternehmen. Die Planung eines Informationssystems ist ein Aspekt im Informationsmanagement, der gewöhnlich viel Zeit und hohe Kosten mit sich bringt. Um eine unnötige Verschwendung von Ressourcen zu vermeiden, ist es wichtig, die Bedürfnisse der Benutzer zu kennen. Durch eine Informationsanalyse, die sich unter anderem mit den Informationsbedürfnissen oder technisch unterstützten Informations- und Kommunikationsprozessen bzw. deren Gestaltung beschäftigt, können diese Bedarfe erhoben werden. Das Ziel dieser Arbeit ist es herauszufinden, welche Methoden zur Erhebung von Nutzerverhalten, Zufriedenheit und Bedarf es in Bezug auf Informationssysteme gibt. Zusätzlich soll herausgefunden werden, welche Modelle sich davon besonders für genossenschaftlich bzw. dezentral organisierte Unternehmen eignen. Zuerst werden Themen, die heutige Informationsgesellschaft und Methoden der Informationsanalyse betreffend, mit Hilfe recherchierter Literatur näher beleuchtet. Danach wird eine Informationsanalyse für einen Finanzdienstleister, dessen Besonderheiten eine genossenschaftliche und dezentrale Organisation sind, entwickelt und durchgeführt. Die Analyse besteht aus einem standardisierten Fragebogen und leitfadengestützten Interviews. Beide erheben das Nutzerverhalten, die Zufriedenheit mit den zur Verfügung stehenden Informationssystemen und den Bedarf für ein neues Informationssystem. Die Ergebnisse der Arbeit zeigen, dass es unterschiedliche Anwendungs- bzw. Teilgebiete und Methoden der Informationsanalyse gibt. Letztendlich war eine Kombination von zwei Methoden besonders geeignet für den als Fallbeispiel herangezogenen Finanzdienstleister. Die Resultate der empirischen Untersuchung deuten darauf hin, dass der Bedarf für ein neues System, das die Informationsflut reduziert und die Organisation von Informationen verbessert, tendenziell eher von größeren Regionalbanken geäußert wird. Kleinere Regionalbanken scheinen weniger von der Informationsflut betroffen zu sein und sind deshalb mit dem bisherigen Informationsmanagement weitestgehend zufrieden. Aufbauend auf diese Ergebnisse werden Empfehlungen für ein neues bzw. verbessertes Informationssystem abgegeben und zusätzlich Verbesserungspotenzial der verwendeten Methodik identifiziert. Schlagworte: Informationsmanagement, Informationsanalyse, Informationssystem, Finanzdienstleister, Genossenschaft, Dezentralisation - III -
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