Informationsanalyse in Theorie und Praxis am Beispiel eines ... - E-LIS

Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008
3 Methoden der Informationsanalyse
Im Folgenden werden die Entstehung des Begriffes Informationsanalyse, einige
Anwendungs- bzw. Teilgebiete und ausgewählte Vorgehensmodelle detaillierter
erläutert, um dadurch die erste wissenschaftliche Fragestellung weitestgehend
beantworten zu können. Im Rahmen dieser Arbeit werden jene Teilgebiete und
Vorgehensmodelle beschrieben, die sich auf den Zusammenhang von Benutzern und
Informationssystemen beziehen, da dieser Aspekt für das nachfolgende Fallbeispiel
von besonderer Relevanz ist. Der Begriff Informationsanalyse taucht in der Literatur
eher selten auf und wird deshalb mit anderen Fachbegriffen und –gebieten in Beziehung
gesetzt. Die Arbeit erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit betreffend
der beschriebenen Methoden, Vorgehensmodelle, Teil- und Anwendungsgebiete der
Informationsanalyse. Die ausgewählten Themenbereiche beziehen sich größtenteils
auf die Autoren Koreimann und Kluck.
3.1 Der Begriff Informationsanalyse
Empirische Untersuchungen sind für die Gestaltung von Informationsdiensten, Informationsprodukten
und Informationssystemen notwendig. Mit Hilfe von Bezeichnungen
wie Benutzerforschung oder fachliche Rezipientenforschung versuchte
man seit den sechziger Jahren, den Informationsbedarf (im Zusammenhang mit einem
Informationssystem) von Benutzern mithilfe empirischer Methoden zu messen
und daraus Art, Menge, Umfang und Tiefe von Informationsbedürfnissen abzuleiten.
Später wurden zusätzliche Aspekte (wie der Nutzen der Information, Strukturen und
Prozesse der Informationsvermittlung) interessant und mit steigendem Einsatz von
Informations- und Kommunikationstechnologien auch so genannte Kommunikationsanalysen
durchgeführt. Weitere Einsatzfelder, die sich entwickelt haben
und für die ebenfalls empirische Untersuchungen verwendet werden, sind beispielsweise
Marktforschung und Untersuchungen von Benutzerfreundlichkeit bzw. Bedienbarkeit
(Usability) eines Informationssystems. (Kluck, 2004b, S. 289)
„Allen Konzepten ist gemeinsam, dass sie im weitesten Sinne den Prozess der gesellschaftlichen
Informationsvermittlung auf einer übergreifenden Ebene verstehbar
machen“, behauptet Kluck (2004b, S. 289). Er fasst Untersuchungen, die Informationsbedürfnisse,
technisch unterstützte bzw. fachliche Informations- und
- 15 -