Informationsanalyse in Theorie und Praxis am Beispiel eines ... - E-LIS

Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008
4 Fallbeispiel
Im Folgenden wird aufbauend auf die erläuterten Vorgehensmodelle eine eigene
Methode zur Ermittlung von Nutzerverhalten, Zufriedenheit mit dem Informationsmanagement
und Bedarf für ein neues bzw. verbessertes Informationssystem für
einen genossenschaftlich organisierten Finanzdienstleister erstellt. Als erstes wird auf
die Charakteristika des Unternehmens und Besonderheiten im Informationsmanagement
eingegangen. Danach wird die konkrete Problem- und Zielsetzung
betreffend den Untersuchungsprozess dargelegt und die ausgewählte Methodik erläutert.
Letztlich werden die Ergebnisse der Untersuchung ausgewertet und interpretiert.
Außerdem wird eine Empfehlung betreffend eines neuen bzw. verbesserten
Informationssystems abgegeben und zusätzlich Verbesserungspotenzial der verwendeten
Methodik identifiziert. Die Forschungsthematik soll durch dieses Kapitel
auch praktisch beleuchtet werden, um somit die letzten beiden wissenschaftlichen
Fragestellungen beantworten zu können.
4.1 Charakteristika des Unternehmens
Der für das Fallbeispiel herangezogene Finanzdienstleister ist genossenschaftlich und
auch mehrstufig organisiert, was gleichzeitig eine dezentrale Organisation mit sich
bringt. Durch diese Merkmale können sich Anforderungen an das Informationsmanagement
ergeben, die besonders beachtet werden müssen. Bevor näher auf die
Problemstellung und das für das Unternehmen primäre Ziel der Untersuchung eingegangen
wird, werden die Charakteristika des Unternehmens (Genossenschaft, Dezentralisation,
Mehrstufigkeit) genauer erläutert, da diese auch für die nachfolgende
Methodenauswahl von besonderer Relevanz sind.
4.1.1 Genossenschaft
„Genossenschaften sind Vereine von nicht geschlossener Mitgliederzahl zur Förderung
des Erwerbs oder der Wirtschaft ihrer Mitglieder durch gemeinsamen Geschäftsbetrieb
oder durch Kreditgewährung“ (Schneider et al., 1999, S. 66). Die Mitglieder,
die laufend ausscheiden oder aufgenommen werden können, sind an der
Genossenschaft mit Geschäftsanteilen beteiligt. Größtenteils haften sie mit ihrer
Einlage und einem Betrag, der durch eine Satzung bestimmt wurde. Das oberste
Prinzip einer Genossenschaft ist nicht der Gewinn, sondern die Förderung ihrer
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