Informationsanalyse in Theorie und Praxis am Beispiel eines ... - E-LIS

Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008
4.4.3 Optimierungspotenzial der Methode
Die Erhebung des Informationsbedarfs erwies sich als äußerst schwierig, da nicht alle
Beteiligten in der Lage waren, diesen zu artikulieren. Es konnten einige Erkenntnisse
über den subjektiven Informationsbedarf der Mitarbeiter gewonnen werden, der
objektive Informationsbedarf wurde in dieser Untersuchung aber weitestgehend
ausgeklammert. Im Zuge der Untersuchung wurde entschieden, sich auf die
Erhebung des Bedarfs für ein neues Informationssystem zu beschränken. Um den
Informationsstand der Mitarbeiter festzustellen, hätten Informationsangebot,
-nachfrage und –bedarf detailliert analysiert werden müssen. Besonders die
Untersuchung des objektiven Informationsbedarfs hätte weitere wertvolle
Erkenntnisse geliefert. Dafür wäre aber eine zusätzliche Analyse (z.B. Prozessanalyse)
oder zumindest die Verwendung von gemischten Verfahren notwendig gewesen. Die
Istsituation, also in diesem Fall das Nutzerverhalten und die Zufriedenheit betreffend
der vorhandenen Informationsquellen, konnten durch die Befragung zufrieden
stellend erhoben werden.
Grundsätzlich kann gesagt werden, dass sich die Kombination von quantitativen und
qualitativen Forschungsmethoden bewährt hat. Die Ergebnisse der Fragebögen
konnten sehr gut durch die Interviews ergänzt werden, wodurch sich ein noch deutlicheres
Bild der Istsituation betreffend der Nutzung der Informationsquellen im
Unternehmen ergab. Die Interviews lieferten allesamt gute Ergebnisse, der zugrunde
liegende Interviewleitfaden hat sich hierbei als große Stütze erwiesen, auch die
Auswertung der Ergebnisse wurde dadurch erleichtert. Im Zuge der schriftlichen
Befragung konnte auch der Fragebogen an sich bewertet werden. Hierbei wurde
nachgefragt, ob der Fragebogen schnell auszufüllen war, ob die Fragen einfach zu
beantworten waren und ob es Schwierigkeiten mit vereinzelten Fragestellungen gab.
Aus den Ergebnissen kann zusätzliches Optimierungspotenzial für das entwickelte
Befragungsschema abgeleitet werden:
Insgesamt haben 149 Personen an der Befragung teilgenommen, 61 davon fanden,
dass der Fragebogen schnell auszufüllen war. Insgesamt 82 Befragte stimmten der
Aussage der Fragebogen war schnell auszufüllen weitgehend bis teilweise zu. Vier
Personen empfanden das Ausfüllen als zeitintensiver. Zweimal wurde diese Aussage
nicht beantwortet (vgl. Abbildung 16).
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