Informationsanalyse in Theorie und Praxis am Beispiel eines ... - E-LIS

Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008
stehenden Informationsquellen (Datenbanken, Laufwerke, Intranet, Internet), der
Bezug von relevanten Informationen, der Nutzen der Inhalte für die praktische
Arbeit, die Bewertung des Intranets und der Ablage von Informationen. Außerdem
konnten einzelne Informationsquellen und die Verteilung von Informationen
bewertet werden.
Die Ergebnisse des Fragebogens, der größtenteils aus geschlossenen Fragen bestand,
wurden univariat ausgewertet, aufbauend darauf wurde ein Interviewleitfaden erstellt,
der auf weitere, noch offene, Fragen einging. Für die Interviews wurden Führungskräfte
jener Banken ausgewählt, die bei der schriftlichen Befragung die höchste
Rücklaufquote erzielt hatten und die in der Lage waren, Auskunft über jeweils eine
Regionalbank zu geben.
Die Literaturrecherche hat gezeigt, dass es unterschiedliche Anwendungs- bzw.
Teilgebiete und verschiedenste Vorgehensmodelle einer Informationsanalyse gibt
und, dass Informationsmanagement zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor in
wissensbasierten Unternehmen geworden ist. Die Ergebnisse der empirischen
Untersuchung machten deutlich, dass sich im Rahmen der Problemstellung des
Finanzdienstleisters der Mix aus quantitativen und qualitativen Methoden als gut
erwiesen hat.
Die Erkenntnisse der Untersuchung zeigten, dass das Intranet des Finanzdienstleisters
von den Mitarbeitern am häufigsten genutzt wird und diesen auch den
größten Nutzen bietet. Die Verwendung von Datenbanken und den Laufwerken
unterscheidet sich in den verschiedenen Regionalbanken teils beachtlich. Betreffend
eines neuen bzw. verbesserten Informationssystems ist ein Bedarf bei größeren
Regionalbanken erkennbar, kleinere Regionalbanken sind weitestgehend zufrieden
mit dem bisherigen Informationsmanagement und haben deshalb weniger Interesse
an einem neuen System. Es wird vermutet, dass sie neben den täglich anfallenden
Aufgaben womöglich auch keine Zeit haben, sich intensiv mit dem Thema
Informationsmanagement zu beschäftigen. Möglicherweise könnte damit ein
anfänglicher Mehraufwand assoziiert werden, der schwer zu erfüllen scheint.
Die Untersuchungsmethodik, welche sich durch die Partizipation ausgewählter
Regionalbanken auszeichnet, lieferte für den Finanzdienstleister wertvolle
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