Informationsanalyse in Theorie und Praxis am Beispiel eines ... - E-LIS

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Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008 Methoden und Techniken der Systemanalyse Benutzeranalysen (z.B.): • Ermittlung des Informationsbedarfs • Istanalyse - Interviewtechnik - Schriftliche Befragung - Beobachtung Prozessanalysen (z.B.): • Informationsflussstudien • Schwachstellenanalyse Datenanalysen (z.B.): • Transaktionsanalyse • Eigenschaften von Dateien Kommunikationsanalysen (z.B.): • Funktionen-Diagramme • Kommunikationsnetze Organisationsanalysen (z.B.): • Organigramme • Arbeitsplatzanalysen Tabelle 2: Methoden der Systemanalyse (in Anlehnung an Koreimann) 3.3.1 Informationsbedarfsanalyse In dieser Arbeit werden die Bezeichnungen Informationsbedarfsanalyse und Ermittlung des Informationsbedarfs synonym verwendet, da beide in der recherchierten Literatur gebraucht werden, die zugrunde liegenden Methoden jedoch die gleichen waren. Ein zentraler Bestandteil in der Informationswirtschaft und im Informationsmanagement ist die Herstellung eines Gleichgewichtes zwischen Informationsbedarf, Informationsnachfrage und dem vorhandenen bzw. geplantem Informationsangebot (Krcmar, 2005, S. 59 und Stickel, 2001, S. 4). Bevor detailliert darauf eingegangen wird, wie man den Informationsbedarf erheben kann, sind einige Begriffsdefinitionen und Erklärungen notwendig. Abbildung 4 zeigt die Zusammenhänge von Informationsbedarf, -angebot und –nachfrage. Nachfolgend wird näher erläutert, wie sich die einzelnen Aspekte voneinander unterscheiden und wie sie sich aufeinander auswirken können. - 23 -
Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008 Abbildung 4: Informationsbedarf und Informationsversorgung (Picot et al., 2003, S. 82) • Informationsbedarf Damit bezeichnet man die Art, Menge und Qualität der Informationen, die eine Person in einer bestimmten Zeit benötigt, um ihre Aufgaben zu erfüllen. Er teilt sich in objektiven und subjektiven Informationsbedarf. Der objektive Informationsbedarf sagt aus, welche Art und Menge an Informationen eine Person zur Erledigung ihrer Aufgaben braucht, der subjektive Informationsbedarf wird von der persönlichen Sichtweise der Person und deren Abschätzung über Relevanz einer Information zur Erledigung einer Aufgabe bestimmt. (Picot et al., 2003, S. 81) Größtenteils gibt es Abweichungen zwischen beiden (Picot et al., 2003, S. 81), deshalb ist es möglich, dass auf Informationen zurückgegriffen wird, die für die Erfüllung einer Aufgabe nicht notwendig wären, oder, dass Informationen, die notwendig wären, nicht verwendet werden (Stickel, 2001, S. 5). Die Ermittlung des objektiven Informationsbedarfs stellt sich als schwierig dar, oft müssen sich Unternehmen mit einer nur „fast optimalen“ Endlösung zufrieden geben (Stickel, 2001, S. 5). • Informationsnachfrage Hierbei handelt es sich um die Informationen, die tatsächlich nachgefragt werden, die Informationsnachfrage ist eine Teilmenge des geäußerten Informationsbedarfs (Picot et al., 2003, S.81). Man kann den subjektiven Informationsbedarf als Synonym für Informationsnachfrage verstehen (Stickel, 2001, S. 5). - 24 -
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