Informationsanalyse in Theorie und Praxis am Beispiel eines ... - E-LIS

Ch. Scharaditsch FHS Informationsberufe 2008
• Beobachtung
Auch bei dieser Erhebungsmethode kann man zwischen offenen (der Beobachter
ist bekannt), verdeckten (unbekannter Beobachter), direkten (Beobachter ist eingebunden
in Prozesse des Untersuchungsgegenstandes), indirekten (zeitversetzte
Analyse von Dokumentationen, Protokollen u.ä.), strukturierten (nach einem
festgelegten System bzw. Merkmalen oder Kriterien) oder unstrukturierten (alle
als wichtig erachteten Fakten werden während der Beobachtung dokumentiert)
Formen unterscheiden (Koreimann, 2000, S. 69). Die Beobachtung bringt
Vorteile, wie z.B. „die unmittelbare Kenntnisnahme der Fakten ohne
Manipulation“, aber auch Nachteile, weil es sich zumeist nur um einen
Ausschnitt der Wirklichkeit handelt, der nicht immer repräsentativ für die
Tätigkeit ist (Koreimann, 2000, S. 70).
• Unterlagenstudium
Das Unterlagenstudium (auch als Dokumentenstudium oder –analyse bezeichnet)
beschäftigt sich mit allen vorhandenen und aktuellen schriftlichen Unterlagen
eines Untersuchungsrahmens (manchmal sogar darüber hinaus). Als Beispiele
können Geschäftsberichte, Bilanzen, Produktbeschreibungen und Vereinbarungen
genannt werden. In der Systementwicklung können auch Programme
aufgrund von Verbesserungsmaßnahmen oder Ablöse untersucht werden,
hierbei sind Programmdokumentationen, Datei oder Datensatzbeschreibungen,
Menüs oder grafische Benutzeroberflächen als Beispiele zu nennen.
Diese Erhebungsmethode liefert eine breite Informationsbasis, reicht aber
nicht aus, um konkrete Fragen zu beantworten und wird deshalb eher zu Beginn
einer Untersuchung angewendet. (Stahlknecht & Hasenkamp, 2002, S. 236-237)
• Selbstaufschreibung
Sie wird bei der Ermittlung von Zeiten und Mengen angewandt und bewährt sich
nur, wenn die Beteiligten, die die Daten erfassen sollen, für neue Lösungen bereit
sind. Das garantiert die Korrektheit der Angaben, die in vorgegebenen
Formularen gemacht werden. (Stahlknecht & Hasenkamp, 2002, S. 237-238) Die
Selbstaufschreibung wird besonders bei der Untersuchung von Bürotätigkeiten
eingesetzt (Stahlknecht & Hasenkamp, 2002, S. 238), sie sollte sich nur auf klar
erkennbare Fakten beziehen und nicht auf die Beschreibung komplexer Prozesse,
was die beteiligten Personen überfordern und somit zu Fehlern führen könnte
(Koreimann, 2000, S. 70).
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