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Heimen und wurde seitens der Landesverwaltung in Auftrag gegeben. Für Ivette Iber lässt dieser Ansatz
aber wichtige Aspekte der Bezugspflege, die für eine Mobilisierung oder Stabilisierung von
BewohnerInnen notwendig sind, außer acht: „Der kann nicht mehr essen, das Geld kommt, und dass der
vielleicht wen braucht, weil er sich psychisch nicht wohl fühlt, und dass du da sehr viel Zeit investieren
musst, dass es dem gut geht, das ist uninteressant. Wenn du das tust, dann schau, dass du mit deiner Zeit
zurecht kommst, und es wird nicht bewertet und wird auch nicht positiv gesehen“ (Ivette Iber: 9). Auch
Franz Fischer ist ähnlich wie Erik Eckl der Meinung, dass Zeiten für Gespräche mit BewohnerInnen oder
das Eingehen auf persönliche Bedürfnisse zu kurz kommen. Einig sind sich die InterviewpartnerInnen
darin, dass es gerade diese Tätigkeiten sind, die die Qualität in der Pflege ausmachen und dass
Kürzungen unter Umständen Tendenzen in Richtung „satt und sauber“ verstärken könnten.
Einige InterviewpartnerInnen sehen in diesem Zusammenhang auch die Pflegegeldeinstufung durch
Ärzte und Ärztinnen als problematisch. Zwar verfügen diese über die notwendigen medizinischen
Kenntnisse, sie haben in der Regel jedoch kaum Erfahrung oder Wissen darüber, wie viel Pflegeaufwand
mit bestimmten Erkrankungen tatsächlich verbunden ist. Gitta Götz merkt an, dass Ärzte und Ärztinnen
wenig Ahnung haben, wie beispielsweise mit dementen BewohnerInnen umzugehen ist und wie viel Zeit
ihre Pflege in Anspruch nimmt: „Auch das Auseinanderklaffen mit dem System der Pflegegeldeinstufung,
weil die Bewohner wo wir den meisten Aufwand haben, diese unruhigen, wo man ein paar mal auch bis
auf die Strasse nachrennen muss, man suchen muss, da haben wir keine Chance. Einstufen tut ein Arzt,
der von der Pflege keine Ahnung hat, sag ich jetzt einmal brutal, weil der ist fünf Minuten da und der
kann das niemals einschätzen“ (Gitta Götz: 9)
Da die Einstufung des Pflegegeldes mit dem Personalschlüssel korrespondiert, verstärkt eine knappe
Berechnung wiederum den Zeitdruck für die Beschäftigten in der Pflege. Dies bringt insbesondere bei
Krankenständen aber auch in Zeiten von Krankheitsepidemien (z.B. Durchfallserkrankung) Probleme, da
KollegInnen einspringen müssen „…die Freizeit wird immer weniger, wenn man öfter in Dienst kommen
muss, wird man öfters krank, dadurch müssen die gesunden wieder mehr arbeiten, dann werden die
wieder krank…“ (Franz Fischer: 11). Die Zusammenarbeit im Team ist hier wesentliche Voraussetzung,
um die Anforderungen zumindest einigermaßen meistern zu können. Diese scheint vielfach gut zu
funktionieren und wird von vielen als ein großer Pluspunkt der Arbeit hervorgehoben.
Darüber hinaus erhöht auch der zunehmende Anteil an Fremdtätigkeiten den Zeit- und Leistungsdruck
für die Beschäftigten. Mit Fremdtätigkeiten sind einerseits Arbeiten gemeint, die unmittelbar mit den
BewohnerInnen zusammenhängen, wie Medikamentenbestellungen, Telefonate mit Apotheken,
Krankenhäusern, Kommunikation mit Ärzten oder Gebietskrankenkassen usw. Diese müssen ebenso
vom Pflegepersonal, in der Regel der Stationsleitung, erledigt werden. Hinzu kommt die gestiegene
Dokumentationspflicht, welche Pflegezeit verringert, jedoch nicht auch den tatsächlichen
Arbeitsaufwand für die Pflege. Gitta Götz stellt dazu fest, „Wenn man nur im Sinne hätte, dass es dem
Bewohner gut geht, dann wäre das eigentlich ein Leichtes (lacht), den Personalstand gerade wirklich gut
so hinzukriegen. Aber alles was noch dazukommt, das nimmt alles eigentlich dem Bewohner was weg,
man hat den Eindruck, ich komme zu meinen Bewohnern auf der Station nicht mehr.“ (Gitta Götz: 7).
Bei einigen PflegehelferInnen kommt hinzu, dass sie laut ihrer Stellenbeschreibungen neben der Pflege
ebenso für Putz- und Reinigungsarbeiten zuständig sind. Gundi Gießner erläutert, dass in ihrem Haus das
Reinigungspersonal nur für Fenster und Böden zuständig ist. Alle anderen Arbeiten (3wöchige komplette
Bettenreinigung, Betten überziehen, Kästen reinigen usw.) obliegen den PflegehelferInnen. Sie fühlt sich
mit all diesen zusätzlichen Aufgaben stark überlastet und ihr geht die Zeit für die Betreuung der
BewohnerInnen ab.
gendernow: Chancengleichheit im Pflegebereich. Wien, Nov. 2006. www.gendernow.at
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