MANUAL DE CAMPAÑA ELECTORAL - ODCA

Relación con los Medios de Comunicación• Contención de daños• Comunicación interna• Comunicación externa• Vocerías• Recuperación del estado de normalidadEl plan de crisis• Identificar la crisis: límites, responsabilidades propias yde terceros, evaluación de daños y número de afectados y grado devisibilidad mediática de la crisis.Abel Pacheco, presidentede Costa Rica• Enfrentar la primera etapa de la crisis: convocar a los miembros del comitéde crisis, preparar el discurso de espera, asunción del portavoz o vocerooficial, evaluar la necesidad de contar con apoyo comunicacional externo.Actividades post-crisis• Aceptación de responsabilidades• Transparencia frente a los impactos ocurridos• Apoyo psicológico a equipo de campaña, familiares y comunidad afectada• Conmemoración simbólica (memoria corporativa de peligros pasados)• Seguimiento de percepciones culturales93