TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

Proponemos una descripción de funciones dentro del departamento, queayudará a facilitar los procesos de las actividades.El cumplimiento de estándares dentro de la hotelería es importante, yaque mediante ello se puede destacar el buen servicio. Se diseña métodos deinformación para que el colaborador no descuide los estándares que se debenaplicar en cada procedimiento, esto nos ayudará a realizar una evaluación deldesempeño personal, es decir identificar el grado de eficiencia con la querealizan su trabajo.Tomando encuenta que el hotel no posee servicio de lavanderíasugerimos llevar un control con el material de lencería y ropa de huéspedesque son enviados para su lavado implementando un formato que permitallevar un registro que facilite el desarrollo de la operación.11