TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

‣ Chequear que las reservas de días posteriores, estén todas introducidas ysacar listados de días posteriores, señalando la reserva una por una.‣ Preparar toda la información para el cliente.El recepcionista que este en el turno de la noche deberá:‣ vigilar por la seguridad de los clientes y del hotel en general.‣ Despertar a todos los clientes según solicitud.‣ Proceso de cierre según normativa.3.2.4 BELL BOYEl bell boy es quien se encarga de llevar el equipaje de los huéspedeshasta la habitación designada. Asiste al recepcionista en realizar check-in degrupos, etc. Prepara la información que se entregará al huésped en el momentode registro.FUNCIONES‣ Recibe al Huésped dando la bienvenida‣ Informa al cliente sobre horarios y la ubicación de las instalaciones‣ Recibe y transporta el equipaje‣ Contestar al teléfono según se establece en la normativa “HoteturHotel....................................buenos días/tardes/noches le atiende ........”‣ Mantener limpia y ordenada su área de trabajo ( Lobby, Recepción)‣ Distribuye el correo interno del Hotel.72