TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

TAREAS MENSUALES‣ Facturar Garantías del mes cada día último del mes.‣ Preparar informe de Saldos Pendientes. Este listado se debe imprimirdespués de hacer el cierre del último día del mes.3.2.2 JEFE DE RECEPCIÓNEl Jefe de Recepción es quien trabaja en conjunto con el Gerente delDepartamento, con el fin de lograr que el departamento de recepción brinde unexcelente servicio.FUNCIONES‣ Supervisar el trabajo de los recepcionistas de turno‣ Asegurar de que siempre se tenga el material necesario, realizandocorrectamente los pedidos a almacén o economato.‣ Asegurarse de que el cliente y todo su personal recibe toda lainformación que necesita de nuestro hotel y servicios.‣ Confirmar con los clientes que sus reportes o quejas han sidosolucionadas.‣ Hacer un seguimiento ante una queja y/o reclamación.‣ Enviar previsión de ocupación a todos los departamentos.70