TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

copia en su casillero. (si de ser posible se efectuará la factura sobre lamarcha si no hay clientes esperando.)‣ Al darle la información al cliente, junto con la llave, le diremos comollegar a su habitación de la manera mas clara y precisa. *‣ Se ofrecerá los servicios que tiene el hotel, horarios, precios y de laposibilidad de alquilar en recepción el Safe que tiene en la habitación.‣ Se informará cómo puede hacer llamadas desde su habitación y de que elteléfono se cierra la noche antes de su salida. Se indicarán todos losservicios que se le pueden facilitar en recepción, no se debe olvidarmencionar la programación de animación. *‣ Se le informará que la hora de dejar la habitación el día de salida es a las12:00 M . *‣ La ficha de registro ó cardex, la juntaremos con un clip a la reserva y sedepositará en la carpeta o lugar asignado por el Jefe de Recepción. *2- CLIENTE DE AGENCIA:‣ Dar la bienvenida al cliente al hotel utilizando elidioma español,cuando él conteste, le responderemos en su idioma en caso de hablarlo.‣ Pediremos el pasaporte al cliente así como el bono o voucher.‣ Chequearemos que todos los datos del vouchers son los mismos que losque indica nuestro listado de llegadas (nombre, pax, adultos, niños,infante, fecha de salida, régimen, tipo de habitación reservada, númerode voucher) y lo confirmaremos con el cliente. Por ejemplo Sr. ........79