TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

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5.- Mantener siempre las áreas públicas limpias.3.1.5 REPORTES QUE MANEJA EL DEPARTAENTODE AMA DE LLAVES‣ Reporte de Ama de Llaves.- En este reporte se registran el estatus decada habitación, tomando en cuenta la informaciónque emite elprograma Navisión 10 , este reporte nos ayuda a verificar el total de cadaestatus de las habitaciones.‣ Reporte de Camareras.- Este reporte sirve como respaldo para lascamareras al momento de realizar las habitaciones asignadas, ya que enel podrán registran las novedades que se presenten el la limpieza de lashabitaciones.‣ Reporte de novedades de Ama de Llaves.- Este reporte es manejadodirectamente en la recepción, el huésped reporta las necesidades de lahabitación, esto se reporta a la Ama de Llaves o las Supervisoras para elseguimiento de las peticiones.‣ Reporte de Lavandería.- Este reporte es llenado por el huéspedindicando que necesita servicio de lavandería, en este reporte el huéspedespecificará el número de piezas que esta enviando para lavado, este10 Sistema Hotelero, donde se puede obtener cualquier tipo de información del hotel, porejemplo ocupación, etc.62
eporte es retirado por la camarera junto con las piezas para enviar a lalavandería.‣ Reporte de Control de limpieza de Baños.- Este reporte es llenadoespecíficamente por los camareros o houseman después de realizar lalimpieza en los baños del área, éstos son recogidos y entregados a lasupervisora para el archivo del reporte.ANEXO 9 (REPORTES UTILIZADOS EN EL DEPARTAMENTO DE AMA DELLAVES)63
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BIBLIOGRAFÍADiscover Dominican Rep
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