TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

directamente al personal y su eficiencia, enfocando puntos críticos,estableciendo normas y evaluaciones de rendimiento, así como también elmanejo de formatos que deberían ser utilizados para llevar un mejor controldentro del departamento.Se debe tomar en cuenta que para lograr la satisfacción del huésped esnecesario empezar con una buena atención seguido de un buen producto.4.2 OBJETIVOAportar con ideas al departamento, resaltando posibles fallas quepodrían ser rectificadas, poniendo a consideración del Ama de Llaves para quese ella quien decida sobre la implementación de las mismas.Es necesario involucrar al personal con su trabajo y con las actividadesencomendadas, para ello es importante que el personal empiece conociendo a laempresa para la cual labora, se deberá conocer su misión y visión,complementando con los objetivos de su departamento, será necesario tenerclaro algunos otros aspectos como:1.- Conocer el organigrama del departamento y que personas loconforman siguiendo un orden jerárquico.99