TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT
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El Hotel no cuenta con el servicio de lavandería directo, este servicio esproporcionado por el Hotel Blue Bay, Hotel de la misma cadena.Administrar Hoteles de categoría inferior a 3 y 4 estrellas.A pesar de que el Hotel tenga la administración de la cadena Hotetur,tiene diferentes propietarios de algunas habitaciones, los mismos que nollegan a un acuerdo para poder renovarlo por completo.Falta de personal fijo en las áreas de servicio, se cuenta con personaleventual para temporadas altas.AMENAZASCrecimiento de la competencia, en cuanto a calidad de servicioAl no producir rentabilidad, los costos pueden subir, lo que causa el usode productos de menor calidad.Molestia en los clientes por no cumplir con las expectativas de calidad.Despido del personal si el Hotel no mantiene una buena ocupación existeuna gran rotación de personal, especialmente en las áreas operativas.51
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