TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

3.2 RECEPCIÓNSe debe tomar en cuenta que la recepción es la primera imagen que elhotel brinda al huésped al momento de su llegada, de ahí parte la importanciade este departamento y de su buen desempeño en el Hotel. El personal deberátratar de brindar siempre un servicio de calidad y satisfactorio para el huésped.Las personas que conforman este departamento son:‣ Gerente de Recepción‣ Jefe de Recepción‣ Recepcionistas‣ Bell Boy3.2.1 GERENTE DE RECEPCIÓNEl Gerente de Recepción es quien dirigirá el departamento con el apoyode sus colaboradores, coordinando el trabajo diario, será quien evalúe el trabajode cada uno de los recepcionistas corrigiendo errores para evitar futurosconflictos en el departamento.68