TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

FUNCIONES‣ Asiste a las reuniones diarias con los jefes departamentales paradeterminar soluciones o comentarios a las diversas situaciones que sepresentan diariamente.‣ Supervisa la puntualidad de todo su personal e informar de ello aldepartamento de Recursos Humanos.‣ Coordina con el Departamento Comercial, que todos los contratos yofertas, sean introducidos en el sistema correctamente.‣ Supervisar que las reservas estén al día y correctamente introducidas.‣ Planificar las funciones y tareas de todo el personal, adecuando plantillay turnos según las necesidades‣ Asignar las habitaciones dos días antes de la llegada del cliente einformar por escrito a la Ama de Llaves.‣ Coordinar y minimizar el tiempo de bloqueo de las habitaciones con losdepartamentos de Pisos.TAREAS SEMANALES‣ Efectuar los envíos de facturas a las agencias.‣ Aplicar los cobros de facturas de agencias.TAREAS QUINCENALES‣ Redactar el acta de reunión quincenal de las Encuestas de Calidad 11 .‣ Reunión con Director para plan de mejoras.11 ANEXO 10 (FORMATO Y RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS DE CALIDAD)69