TESIS FINAL MARCELA.pdf - Repositorio Digital UCT

2.- Se intentará hacer el mínimo ruido posible con los carros yutensilios de limpieza. Se engrasarán las ruedas periódicamente.3.- Siempre que una camarera se cruce con un cliente por el pasillo,saludará con un “buenos días/tardes, o simplemente con unasonrisa mirando al cliente a los ojos.‣ La limpieza de las habitaciones tiene un proceso que deberá sercumplido:1.- Las habitaciones en las que el cliente está dentro, nunca sedeberán hacer al menos que el nos autorice a ello. Aquellas quepresenten el cartel de “No molesten” no se deberá tocar bajoningún concepto. Si ha sobrepasado las 13:00 la Supervisora dePisos o Recepción contactará con el cliente para aclarar si desea ono que se le haga la habitación.2.- La limpieza y presentación del armario se procederá del siguientemodo: Limpiar por dentro y por fuera barras, puertas, espejos ylos cajones se limpiaran con una gamuza húmeda, comprobar laexistencia de 12 perchas por habitación doble (6 por pax), todasdel mismo modelo y colocadas en un bloque o dos a ambos ladosdel armario con los ganchos hacia el fondo, (este procedimiento selo realizará únicamente en una habitación salida).3.-- En los casos en que una habitación se quede sin limpiar a peticióndel cliente se anotará tal deseo en el reporte de la camarera.58