Libro Electronico V Congreso Procomcap 2015

Objetivo General
Analizar las estrategias de la Operadora de Viajes Exytur, que le han permitido permanecer
en el mercado de la Ciudad de Tapachula, Chiapas
Objetivo Especifico
Identificar los factores de éxitos de la Operadora de Viajes Exytur, que han permitido
mantener cautivos a los consumidores e incrementar sus ventas.
Investigar los antecedentes de las Agencias de viajes de Tapachula, Chiapas, para elaborar
la cronología de las mismas.
Distinguir las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas de la Operadora de
Viajes Exytur, para percibir la situación en l que se encuentra.
MÉTODO
El enfoque de la investigación será Cualitativo cual se basa en un esquema inductivo y la
metodología es interpretativa, contextual. A través de este método se conocerá las
opiniones tanto de los consumidores y de la gerente de la agencia de viajes. Y como
herramientas para obtención de la información se utilizara encuestas, entrevistas y la
observación.
Cabe hacer mención que se aplicaran encuestas a las personas que frecuentemente viajan,
alumnos de diferentes universidades, para poder conocer las necesidades y gustos de los
mismos, esto con el fin de mejorar e implementar nuevos servicios o paquetes turísticos de
acuerdo a las preferencias. En cuanto al tipo de metodología es exploratoria, este nos sirve
para familiarizarse con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información sobre
la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto particular
de la vida real, investigar problemas del comportamiento humano. Identificar conceptos o
variables promisorias, establecer prioridades para investigación. Posteriores o sugerir
afirmaciones. Pocas veces constituyen un fin en sí mismos.
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