Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

Pero ocurre lo menos pensado, las máquinas registradoras se saturan y se
"cuelgan". No andan ni para atrás ni para adelante.
Se llama inmediatamente a los técnicos que dicen que tienen entre 45
minutos y 1 hora para resolver el problema. ¿Qué hacer?- se pregunta el
Encargado.
La decisión la debe tomar ya y para eso, espera tu sugerencia”
Luego de un arduo debate donde se exponen los más diversos criterios
gerenciales, aparece la respuesta. No es la única, pero si la que asegura un
100% de retención de clientes.
La única respuesta que ofrece el marketing a este caso es regalarles a las
personas lo que llevan en sus carros. En algunas culturas como la nuestra
esto puede rechinar, pero caigan ante estos irresistibles argumentos:
Haciendo una cuenta simple: tenemos a 50 personas con cerca de 1000
artículos en nuestro salón. Si le regalamos los productos, seguramente
estemos pensando en unos $ 50.000 de facturación perdida, lo que debe
significar unos $ 35.000 de costos. No interesan los números exactos, sí el
concepto. Estamos hablando de unos U$S 1.700 al tipo de cambio de
principios de 2008, aproximadamente.
Ese dinero nos cuesta la campaña de marketing boca a boca más
importante que se tenga registro. ¿Se imaginan que su negocio pueda
contar con una historia como esta? Cincuenta personas que contarán hasta
100