Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

la obtienen directamente de los expertos, leen todo lo que llega a sus
manos desde otras latitudes, viajan mucho o miran muchos programas de
viajes.
Luego que los innovadores demuestran que el producto es bueno, los
adoptadores tempranos se lanzan a la cancha. Estos individuos primero
necesitan ver las características de estos nuevos productos y luego los
acogen como propios.
Una vez que los adoptadores tempranos consolidan su relación con el
nuevo producto, la primera mayoría empieza a tentarse con comprarlo.
Ellos necesitan conocer el lado práctico de las cosas, sólo compran después
de conocer para el lado funcional. La segunda mayoría busca la seguridad
en el producto, no quieren cometer errores. Escuchan todas las campanas
hasta que logran convencerse que necesitan el producto. Los rezagados
compran el producto cuando ya no pueden dejar de hacerlo. Se ven
obligados por las circunstancias.
Un ejemplo claro y práctico de esta evolución es el de los celulares. Al
principio los celulares eran privilegio de unos pocos innovadores.
Inicialmente, esta adquisición es vista con malos ojos por los otros grupos
que aún no saben que próximamente adquirirán ese producto. Para hacer el
proceso simple, hoy en día sólo quedan unos pocos rezagados que aún no
tienen celular, ya sea por razones filosóficas o tecnológicas, y sólo tendrían
uno si el grado de aislamiento resultara ser muy elevado.
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