Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

El boca a boca es creíble porque proviene
de una fuente independiente de información.
El boca a boca vende porque es espontáneo, no hay premeditación ni
acción de venta incluida. Por eso el boca a boca siempre fue y será la
principal herramienta publicitaria. Por eso incide directamente en las
ventas. Porque ningún individuo desconfía de la espontaneidad del mismo.
Ese es el segundo activo de la herramienta, la espontaneidad.
El boca a boca se basa en la experiencia y en la confianza. En la
experiencia de quienes han probado el producto y lo recomiendan. En la
confianza que una relación brinda a través del tiempo. Nuestros amigos son
los mejores vendedores del mundo, justamente, por que no intentan
vendernos nada. Simplemente aprovechan el permiso que da la confianza,
para poder transmitirnos la experiencia que vivieron con determinado
producto.
En último término, el boca a boca la da a los marketineros la segmentación
perfecta. Un segmento es un conjunto de consumidores relativamente
homogéneo de determinada categoría de productos. Detectar cuál es el
segmento adecuado para nuestro producto es una tarea muy difícil para los
que nos dedicamos a diseñar estrategias de marketing. Cada producto o
servicio genera sus propios segmentos de consumidores y los marketineros
deben detectar los mismos. ¿Qué nos brinda el boca a boca? La tan
anhelada segmentación perfecta. Nuestros mejores clientes, satisfechos con
nuestros productos, aprovecharan la confianza que les dan sus amigos para
poder transmitir la experiencia que vivieron con determinado producto. Ese
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