Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

¿Qué es el marketing boca a boca?
Es ayudar a que un proceso natural como son las conversaciones entre
personas pueda contener algunos aspectos que puedan beneficiar a la
empresa que está realizando la campaña. En definitiva, es darle a la gente
una historia interesante para contar.
El marketing boca a boca se basa en darle a la gente una historia
interesante para contar.
El poder del boca a boca
Habitualmente diferenciamos el boca a boca de lo que se denomina rumor o
buzz marketing, ya que el marketing boca a boca puede ser diseñado por
una empresa. Desde que formalizamos nuestra propuesta hemos tenido la
oportunidad de ejercitarnos trabajando la herramienta con empresas del
medio. Los resultados han sido más que óptimos. También tuvimos la
oportunidad de realizar un relevamiento de los medios que definen la
acción de compra y adivinen qué: el boca a boca es el primero de los
medios medidos en efectividad.
Mientras la publicidad tradicional apunta a generar lealtades y vínculos a
largo plazo, el boca a boca va directamente orientado a la acción de
consumo. Esta es la razón por la cual se genera un efecto multiplicador en
las ventas. ¿Cuál es la razón por la cual las agencias no utilizan estos
mecanismos? Hay por lo menos dos motivos: el primero, que desconocen
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