Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

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INDICE Prólogo 7 Introducción 10 El objetivo del marketing 16 Encontrar la diferencia, aunque no sea eterna 19 Entre el Ying y el Yang 20 ¿De qué habla la gente? 22 Las tres etapas del marketing 26 Del marketing de interrupción al marketing del permiso 30 ¿Qué es el marketing boca a boca? 32 El poder del boca a boca 32 Una fuente independiente de información 33 ¿En qué se diferencia el boca a boca del rumor? 34 ¿Qué está pasando con la publicidad? 36 ¿Por qué el boca a boca vende? 39 ¿Qué no es boca a boca? 41 Los cuatro elementos del marketing boca a boca 44 Un buen producto o servicio 45 ¿El marketing boca a boca es para todo producto o servicio? 47 La importancia de un buen producto 50 Clientes especiales 53 El gancho o “ideavirus” 63 A la medida de internet 65 Las raíces de la ideavirus 67 Ideavirus célebres 70 ....y no tan célebres 72 5
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