Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

¿Encontraste esos clientes especiales que harán la tarea de difusión?
¿Verificamos si nuestro producto está dentro de los que están determinados
por el boca a boca? Repasa cuidadosamente esta lista de preguntas, sin
duda debemos estar en condiciones de responderlas antes de poder iniciar
la campaña.
Nuestro plan de marketing
1. Determina el objetivo
El objetivo debe ser siempre multiplicar las ventas. El boca a boca debe ser
la filosofía que impera en la empresa. Independientemente de que vamos a
necesitar de los medios tradicionales para potenciar el boca a boca, el
objetivo debe estar centrado en darle a la gente historias que puedan ser
contadas. Un ejemplo claro del apoyo de la publicidad tradicional es el caso
de Actimel. Allí se muestra a personas haciendo boca a boca,
recomendando el consumo diario porque Actimel “hace bien a la salud”. No
hay nada más efectivo para una ideavirus que utilizar la salud como
disparador. Cualquier persona estaría dispuesta a difundir aspectos
relacionados con la mejora del estilo de vida y la salud. En este caso, se
impulsa el boca a boca a través de la cadena de recomendaciones.
2. Evalúa las herramientas ya utilizadas
Seguramente la empresa tenga una proporción importante de ventas
promovidas a través del boca a boca. Un paso fundamental antes de seguir
es evaluar que mecanismos de publicidad tradicional fueron los que más
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