Como multiplicar las ventas a traves del boca a boca 1ed - Pablo Balseiro

A modo de conclusión
El marketing boca a boca ya está entre nosotros. En cualquier campaña,
independientemente del porte de la misma, se debe considerar al boca a
boca como uno de los principales componentes. El boca a boca es una
filosofía que debe imperar en la empresa. Los resultados serán
verdaderamente sorprendentes si logramos impregnar de “boca a boca” a
toda la empresa. En algún momento quienes lograron inculcar una filosofía
orientada al cliente en toda la organización, obtuvieron ventajas
competitivas importantes. Hoy en día es el boca a boca el que debe reinar.
Desde el punto de vista del consumidor, estaremos mejorando la
credibilidad de la comunicación y de las propuestas comerciales. Desde la
óptica de la empresa, estaremos implementando una estrategia con la
relación costo / beneficio más conveniente de todo el mercado publicitario.
Tratemos de pensar siempre en las cuatro dimensiones del boca a boca
(producto, clientes, ideavirus y contexto), y luego sí, apelemos al poder de
la creatividad para poder diseminar el virus de manera conveniente.
Iniciar una campaña de boca a boca, por natural que esta parezca, no
implica dejar librado todo a la ley de probabilidades. Debemos
profesionalizar la gestión de boca a boca para que esta pueda generar
resultados.
Si quieren recibir información sobre campañas de éxito, no duden en
contactarnos.
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